En SD Facilities & Management, S.L. acompañamos a la empresa y a nuestros clientes en la gestión y soporte de sus sistemas de software, garantizando una operativa eficiente en los sectores hotelero, restauración y servicios.
¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
Buscamos incorporar un/a Key User- Front Desk, una figura funcional y transversal que conozca los sistemas desde el uso diario, capaz de acompañar a los usuarios y asegurar que las herramientas realmente funcionen en la operativa.
¿Tu misión?
Ser el/la referente funcional de los sistemas de software, actuando como punto de apoyo para los usuarios, resolviendo dudas, configurando funcionalidades y asegurando un uso eficiente de las herramientas en el día a día.
No buscamos un perfil técnico puro, sino alguien que haya trabajado con los sistemas como usuario, entienda los procesos y sepa trasladarlos a una solución práctica.
¿Principales responsabilidades?
* Actuar como Key User y primer nivel de soporte funcional de los sistemas.
* Resolver incidencias, dudas y problemas derivados del uso diario de las aplicaciones.
* Configurar y parametrizar los sistemas a nivel usuario según las necesidades operativas.
* Acompañar a los usuarios en la adopción y correcto uso de las herramientas.
* Detectar mejoras y proponer optimizaciones en procesos y funcionalidades.
* Coordinar con proveedores de software y soporte técnico cuando sea necesario.
* Documentar procedimientos y buenas prácticas.
* Diseñar e impartir formaciones a usuarios sobre el uso de los sistemas y nuevas funcionalidades.
* Participar en implantaciones, evoluciones o cambios de herramientas.
* Trabajarás directamente, a nivel usuario avanzado, con: ULYSES CLOUD, AGORA, Microsoft Dynamics 365 Business Central, MAGIC INFO, KELIO, Office 365. (No es imprescindible dominar todos desde el primer día, pero sí haber trabajado con software de gestión y sentirse cómodo aprendiendo nuevas herramientas)
* Apoyar en el uso de Inteligencia Artificial (Copilot, Gemini, ChatGPT, entre otras) en la operativa diaria, impulsando una forma de trabajo más ágil, eficiente y orientada a la mejora continua.
Qué buscamos (Nuestro perfil ideal)
* Experiencia previa como usuario/a de sistemas de gestión empresarial.
* Haber trabajado utilizando estos programas en la operativa diaria, no solo desde IT.
* Perfil organizado, resolutivo y con clara orientación a usuario.
* Capacidad para explicar y formar a personas no técnicas.
* Buen entendimiento de procesos operativos y administrativos.
* Interés y familiaridad en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo diario, con inquietud por explorar nuevas soluciones que mejoren la eficiencia y la experiencia de usuario.
* Autonomía, responsabilidad y mentalidad de mejora continua.
* Muy valorable:
* Experiencia previa en el sector hotelero (operativa, sistemas, gestión).
* Haber trabajado en entornos multisistema o con varios programas a la vez.
¿Qué ofrecemos?
* Rol clave y muy visible dentro de la organización.
* Contrato Indefinido, apostamos por relaciones a largo plazo.
* Participación en proyectos de mejora y evolución de sistemas.
* Formación continua y oportunidades de crecimiento profesional
* Condiciones competitivas en función de la experiencia aportada.
* Descuentos exclusivos en productos y servicios del Grupo VP y alianzas hoteleras. xohynlm
* Horario flexible y excelente ambiente laboral en un equipo motivado.