Oferta para Especialista en Email Marketing & Marketing Automation (Zoho + herramientas de automatización + WhatsApp).Ubicación: Madrid (presencial / híbrido).Departamento: Marketing y Comunicación.Reporta a: CMO.Contrato: Jornada completa.Experiencia mínima: 2–3 años.Sector: Educación / Formación Profesional (no obligatorio).RESUMEN DEL PERFIL.Buscamos a una persona experta en automatización y email marketing, capaz de diseñar journeys inteligentes, coordinar CRM y canales, y mejorar la conversión a matrícula mediante nurturing avanzado. No buscamos conocimiento en una herramienta específica, sino dominio de la lógica de automatización y la capacidad de implementarla con la tecnología elegida.MISIÓN DEL PUESTO.Diseñar, implementar y optimizar las estrategias de email marketing y automatización que aumenten la calidad del lead y mejoren la conversión a matrícula.Tu trabajo será clave para que cada lead reciba los impactos adecuados antes y después de llegar al equipo comercial, coordinando la automatización con Zoho CRM y los canales clave como WhatsApp.El objetivo final es claro: convertir leads fríos en leads calientes preparados para el call center.RESPONSABILIDADES PRINCIPALES.1. Automatización y Lead Nurturing.
- Diseñar y ejecutar secuencias automatizadas (bienvenida, información, objeciones, reengagement…).
- Construir workflows condicionales basados en comportamiento (aperturas, clics, visitas, interés por ciclo o precios…).
- Crear journeys híbridos Email + WhatsApp usando integraciones disponibles o API.
- Optimizar la experiencia del lead en cada etapa del funnel.
- Mantener y mejorar las segmentaciones y audiencias.2. Integración Zoho CRM ↔ Plataforma de Automatización ↔ WhatsApp.
- Mantener la sincronización de datos entre CRM y la plataforma de automatización elegida.
- Asegurar que cambios en el CRM actualizan correctamente listas, estados y triggers.
- Coordinarse con Producto, Tecnología y Marketing para implementar integraciones o mejoras.
- Incluir datos de WhatsApp Business API en workflows (cuando sea aplicable).3. Lead Scoring e identificación de señales de intención.
- Contribuir a implementar y ajustar lead scoring basado en comportamiento real del usuario.
- Definir señales de intención que activen priorización para el call center.
- Colaborar con Producto/Publicidad/Ventas para optimizar el traspaso de leads calientes.4. Email Marketing (estrategia + ejecución).
- Planificar el calendario de campañas.
- Diseñar emails (plantillas o HTML básico).
- Ejecutar test A/B de asuntos, CTAs y variaciones de secuencias.
- Gestionar entregabilidad y reputación del dominio.5. Medición, Reporting y mejora continua.
- Configurar UTMs y trackings para medir todo el journey.
- Analizar resultados de campañas, automatizaciones y engagement por canal.
- Atribuir impacto entre email, WhatsApp, web y CRM.
- Crear informes periódicos para el equipo directivo.
- Proponer mejoras basadas en datos y optimización continua.6. Trabajo transversal con Marketing, Comunicación y Call Center
- Alinear la automatización con campañas de marketing digital.
- Coordinarse con Comunicación para mantener tono y branding.
- Ajustar journeys según feedback del call center y rendimiento comercial.
- Implementar mejoras derivadas del análisis de captación.REQUISITOSIMPRESCINDIBLES.
- 2–3 años de experiencia en email marketing y automatización.
- Experiencia con plataformas de automatización tipo: ActiveCampaign, HubSpot, RD Station, Connectif, Klaviyo, Mailchimp avanzado, Customer.Io, Zoho Marketing Hub, etc.
- Capacidad de crear workflows basados en comportamiento (eventos, clics, visitas, segmentaciones dinámicas).
- Experiencia en gestión avanzada de listas, audiencias y segmentación.
- Dominio de UTMs, seguimiento y medición multicanal.
- Conocimientos básicos de HTML para emails.
- Copywriting orientado a conversión.
- Perfil analítico, orientado a datos y optimización constante.DESEABLES (no obligatorios, pero valorables).
- Experiencia con Zoho CRM o integraciones CRM–marketing automation.
- Experiencia previa en sectores de educación, FP o academias.
- Familiaridad con WhatsApp Business API y envíos automatizados.
- Conocimientos en integraciones a través de Zapier, Make o API.
- Experiencia diseñando funnels de captación.
- Conocimientos de CRO o creación de landing pages.
- Manejo de herramientas de analítica web (GA4, Hotjar…).
- Experiencia reportando a CMO o dirección.LO QUE OFRECEMOS.
- Proyecto en crecimiento dentro del sector educativo.
- Autonomía real para diseñar y ejecutar la estrategia de automatización del centro.
- Trabajo directo con la CMO y equipos de marketing, comunicación y captación.
- Posibilidades de crecimiento profesional y formación interna.
- Entorno moderno y orientado a la innovación.