Descripción del empleo
En Devoteam estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT Onsite para uno de nuestros cliente del sector de la biotecnología.
La persona incorporada formará parte del equipo de Soporte Informático y tendrá como misión realizar tareas de soporte On-site a los usuarios en lo relacionado con los servicios de puesto de trabajo.
Requisitos mínimos:
Experiencia mínima de más de 2 años en un puesto similar.
Experiencia en la gestión de soporte IT presencial al usuario, y a través de la atención telefónica y herramientas de ticketing.
Nivel de Inglés B1
100% presencial (Sant Cugat del Valles
Horario: de Lunes a Viernes de 7:30 a 16:30.
Principales tareas a realizar:
Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de: sistema operativo, terminales de la planta de microinformática, paquete office (word, excel, outlook), aplicaciones internas, active directory, licencias, certificados, zoom, teams, terminales móviles.
Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro, actualización, comunicación, documentación.
Escalado a niveles superiores (N2) en caso de ser necesario.
Gestión y mantenimiento de las salas audiovisualesConfiguración y ajuste de los dispositivos.
Conexión y revisión de cableado.
Gestión de la planta de microinformática
Control de equipos en sus diferentes estados, desde el alta de usuario hasta la devolución a su salida de la empresa.Instalación de maquetas de Windows 11.
Diagnóstico de averías de portátiles y tablets HP
Gestión de garantías con el fabricante de portátiles y tablets, haciendo seguimiento de las averías, hasta su reparación.Borrado seguro de información en portátiles mediante blanco.
Telefonía móvil (Configuración de terminales móviles IPhone, Android)Gestión de usuarios: participación en procesos de alta, baja y modificación de usuarios
Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras
Conocimientos en:
Windows 10/11
Apple MacOS Essentials
Paquete office 365, OutlookTeams y Zoom SCCM
Conexión remota
Paquete Adobe
QUÉ TE OFRECEMOS
Contratación INDEFINIDA.
Medidas de conciliación laboral y familiar: flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y los meses de verano, medidas de flexibilidad espacial, ayudas y tramites administrativos en los permisos de maternidad y paternidad, participación en acciones formativas...etc).
Acceso al Plan de Retribución Flexible (Seguro médico, Cheques guardería, Ticket Restaurant, Tarjeta de Transporte y Formación).
Servicio de fisioterapia gratuito en la sede principal.
Asignación de un HRBP que te acompañará a lo largo de la trayectoria, para apoyar el desarrollo profesional y personal durante la prestación de servicios.
Clases de Inglés.
Recursos para Devoteamers (ofrece descuentos a las personas trabajadoras en compras de artículos, reservas de entradas, viajes)
El Grupo Devoteam trabaja por la igualdad de oportunidades, por la promoción de sus personas trabajadoras por méritos, y lucha activamente contra toda forma de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad y equidad contribuyen a la creatividad, el dinamismo y la excelencia de nuestra organización, contribuyendo en el avance de la sociedad. Todos nuestros puestos están abiertos a todas las personas.
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