MISIÓN
En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es asegurar, a través del dato, el control integral de la operativa de suscripción, gestión de póliza, recibos, impago y medios de cobro; y liderar como Product Owner el ciclo de vida de los servicios de información de póliza y recibos a terceros
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Jefe de proyectos de datos de servicios de datos a terceros
1. Participar en proyectos para la comunicación con terceros en la gestión de los datos sobre las pólizas o recibos de Santalucia.
2. Mantener dichos servicios y evolucionarlos
Mejora continua:
3. Diseñar e implementar experimentos (A/B) sobre los procesos para su optimización en colaboración con el área implicada.
4. Proponer roadmap de mejoras con estimación de impacto.
Seguimiento y control operacional data-driven:
5. Definir y mantener un cuadro de mando de operaciones (suscripción, emisión, endosos, facturación, impago, recobro, anulaciones/reactivaciones).
6. Construir y automatizar indicadores de control y SLA/KRI por proceso/canal/sistema (diario-semanal-mensual).
7. Implantar alertas tempranas.
Automatización y Autoservicio:
8. Desplegar dashboards para el autoservicio (Power BI) y plantillas reutilizables.
9. Documentar y formar a negocio en uso responsable de datos y lectura de KPIs
Analítica y Reportiong
10. Elaborar análisis causa–raíz sobre fricciones (emisión, cobro, devoluciones de recibo).
11. Medir impacto de acciones (p. ej., nueva lógica de impago, recordatorios, cambios de medio de cobro).
12. Elaborar informes ejecutivos y narrativas de datos (storytelling) orientadas a decisión.
REQUISITOS
Experiencia deseada:
13. Mínimo 5 años de experiencia en analítica de datos aplicada a operaciones (ideal en seguros o banca/financiero).
14. Experiencia como PO/BA en servicios de datos o integraciones con terceros sectorial.
15. Valorable experiencia en Seguros.
16. Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Conocimientos Requeridos:
17. Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE, Ingeniería, Matemáticas, Económicas
18. Valorable Máster en negocio asegurador, inteligencia de negocio, big data.
19. Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
Habilidades:
20. Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
21. Visión transformación e innovadora
22. Orientación al cliente interno y externo.
23. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
24. Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
25. Enfoque proactivo.
26. Gestión de equipos multidisciplinares.
En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.