¿Quiénes somos?
Somos un equipo joven que trabaja 100% en remoto y que ayuda a cientos de viajeros a descubrir Japón y Corea con viajes completamente personalizados. En tan sólo dos años hemos pasado de 1 a 40 personas en el equipo, superado los 5 millones de euros de facturación y acompañado a más de 1.000 viajeros al año.
En Japonal creemos en un ambiente flexible, positivo y colaborativo. Un lugar donde crecer, aportar y disfrutar mientras enseñamos el Japón que conocemos de nuestras propias experiencias. Este último año hemos tenido team buildings, fam trips, cenas y una gala virtual de Navidad. Y esto es solo el principio.
Ahora queremos llevar la operativa al siguiente nivel, asegurando una base sólida que permita escalar manteniendo calidad, orden y precisión.
¿Qué harás aquí?
* Validarás toda la información del viaje para asegurar coherencia entre vuelos, hoteles, itinerarios y datos de los viajeros.
* Gestionarás reservas operativas clave como traslados privados, seguros de viaje y productos adicionales.
* Mantendrás actualizado el CRM (HubSpot), garantizando precisión y cumplimiento de los estándares internos.
* Coordinarás el traspaso del viaje entre ventas y reservas para asegurar una ejecución fluida.
* Revisarás el expediente completo antes de entregarlo a reservas aplicando un control de calidad exhaustivo.
* Resolverás incidencias operativas y apoyarás en modificaciones y cancelaciones cuando sea necesario.
* Contribuirás a mejorar procesos y automatizaciones que hagan al equipo más eficiente
* Serás una pieza clave para que el equipo de ventas pueda centrarse en vender y para que cada cliente viaje con la máxima seguridad operativa.
Este rol es para ti si…
* Tienes 1–2 años de experiencia en soporte administrativo, back office, atención al cliente u operaciones.
* Has trabajado en turismo o gestión de viajes (muy valorable).
* Eres organizado, metódico y con alta atención al detalle.
* Manejas herramientas digitales y CRMs (HubSpot es un plus).
* Sabes gestionar varias tareas a la vez y priorizar en momentos de alta demanda.
* Te motiva trabajar con orden, precisión y responsabilidad.
Qué ofrecemos
* Trabajo 100% remoto.
* Entorno joven, dinámico y colaborativo.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
* Team buildings, formación, fam trips, eventos y más.
Si te encaja lo que has leído, puedes apuntarte aquí: