📍 Ubicación: Málaga (presencial)💼 Tipo de contrato: 4 meses con posibilidad real de indefinido💶 Salario: 21.000 € brutos/año🕒 Jornada: Completa (39 horas semanales)¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente? ¿Te motiva inspirar, organizar y alcanzar resultados?En FoundeverTM, buscamos un/a Team Manager para liderar nuestro equipo del mercado francés, dentro de una empresa líder en el sector turístico y hotelero.Tu misión será garantizar el rendimiento, la motivación y el desarrollo del equipo, asegurando que cada interacción con el cliente sea una experiencia excepcional.🎯 Tus responsabilidades- 📊 Supervisar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los KPIs.- 💬 Evaluar interacciones y ofrecer feedback constructivo para la mejora continua.- 🧩 Dar soporte en la resolución de incidencias y consultas.- 📈 Elaborar informes de rendimiento y seguimiento operativo.- 🔄 Asegurar una comunicación fluida entre agentes, clientes y dirección.- 🌱 Motivar, desarrollar y acompañar a tu equipo en su crecimiento profesional.- 👋 Gestionar la incorporación y formación de nuevos miembros.🧠 Lo que necesitamos de ti- 🇫🇷 francés nativo o bilingüe (C2).- 🇬🇧 inglés avanzado (mínimo C1).- 💼 Experiencia mínima de 1 año como Team Manager o Coordinador/a en contact center.- 🗣️ Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados.- 📍 Residencia en Málaga o disponibilidad para trabajar de forma presencial.- Incorporación inmediata.🎁 Lo que te ofrecemos- 📝 Contrato inicial de 4 meses con opción de continuidad e indefinido (2 meses de prueba).- 🕐 Horario del servicio: lunes a domingo, de 08:00 a 22:00 h (5 días a la semana, 2 fines de semana libres al mes).- 🏢 Oficina: Lehmberg Ruiz 21, Distrito Centro – Málaga.- 🎓 Formación inicial incluida y remunerada- Duración: 2 semanas- Horario:- L-J: 09:00 a 18:00 (partido)- V: 09:00 a 16:00 (continua)- 100% presencial en Málaga-🌱 En FoundeverTM, apostamos por tiQueremos que crezcas, te desarrolles y encuentres tu mejor versión. Nuestro compromiso es contigo:- 🚀 Crecimiento continuo: plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de aprender.- 💪 Move Well: rutinas de entrenamiento y bienestar físico.- 🥗 Eat Well: consejos e ideas para una alimentación saludable.- 🧘 Live Well: apoyo para conciliar, reducir el estrés y cuidar tu salud mental.- Do Well: acciones solidarias y de impacto positivo en la comunidad.🤝 Diversidad, inclusión y respetoEn FoundeverTM promovemos la igualdad de oportunidades y una política de tolerancia cero frente al acoso o la discriminación.Fomentamos el CV ciego para garantizar procesos de selección justos y transparentes.Crea un impacto. Lidera con propósito. Únete a la #FoundeverLife.