Descripción del puesto
Buscamos un Responsable de CRM que lidere la gestión y optimización de nuestra plataforma de relación con clientes. Su misión será convertir los datos de los usuarios en acciones de negocio efectivas, impulsando estrategias de conversión, retención y fidelización que refuercen el vínculo con nuestros jugadores y generen resultados sostenibles.
Colaborará estrechamente con los equipos de marketing, producto y análisis, manteniendo siempre el cumplimiento del marco regulatorio del juego online en España y la normativa de protección de datos (RGPD) .
Principales responsabilidades
* Gestionar, optimizar y monitorizar las campañas de CRM en diferentes canales.
* Diseñar estrategias de segmentación, automatización y personalización.
* Analizar datos de clientes para detectar tendencias, comportamientos y oportunidades.
* Medir y optimizar los KPIs relacionados con adquisición, conversión, retención y reactivación.
* Coordinar con equipos de cumplimiento, marketing y producto para asegurar la coherencia estratégica.
* Garantizar la calidad, seguridad y cumplimiento legal de los datos manejados.
Horario laboral
De lunes a viernes | 8:30 a 17:00 h
Qué ofrecemos
* 23 días laborables de vacaciones anuales.
* Seguro médico privado.
* Plan de carrera y oportunidades reales de desarrollo profesional.
* Entorno de trabajo inclusivo, cooperativo y con gran dinamismo.
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 a 3 años en gestión de CRM, marketing digital o roles similares.
* Titulación universitaria en Marketing, Administración de Empresas o áreas afines .
* Formación específica en CRM, automatización o análisis de datos.
* Sólidas habilidades en segmentación, personalización y análisis de resultados .
* Perfil analítico, orientado a resultados y con mentalidad estratégica.
* Experiencia previa en entornos regulados de juego online .
* Compromiso con la ética empresarial y el cumplimiento normativo .