Publicada el 15 junio
Misión del puesto
PSOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. /ppbr/ppAbrimos nueva posición de bIngeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud /b para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de plataforma cloud de contact center. La persona será responsable de implementar lógica de enrutamiento, automatización e integraciones de alta calidad que den soporte a las necesidades operativas y de negocio. /ppTrabajará en estrecha colaboración con el Program Director, Product Owner, equipo de arquitectura, equipos de desarrollo y diferentes stakeholders para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables dentro de Genesys Cloud. /ppbr/ppbFunciones: /b /pulliDesarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect. /liliConstruir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos. /liliImplementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales. /liliColaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio. /liliResolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma. /liliParticipar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo. /liliDar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados. /li /ulpbr/ppbRequisitos: /b /pulliAl menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes. /liliExperiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives. /liliCapacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas. /liliExperiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma. /liliFamiliaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones. /li /ulpbr/ppb¿Qué te ofrecemos? /b /ppSOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación. /ppTodo ello con un trato cercano y cualificado. /ppSi te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos. /p
