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Técnico/a de Reclamaciones
Solicitar locations Campus Repsol-Madrid time type Tiempo completo posted on Publicado hace 5 días time left to apply Fecha final: 10 de julio de 2025 (Quedan 10 días para realizar la solicitud) job requisition id 77467
En Repsol apostamos por las personas, por eso el equipo humano que formamos reúne a profesionales con una amplia variedad de trayectorias, habilidades y culturas. La combinación de tal riqueza de talentos y recursos permite crear equipos diversos, comprometidos y dinámicos que trabajan para hacer realidad los objetivos de la compañía y nos impulsan hacia el éxito.
Al mismo tiempo, promovemos espacios de trabajo inclusivos que contribuyan a que las personas pueden desarrollar todo su potencial profesional, fomentando el trabajo en equipo y la colaboración entre las distintas áreas de Repsol.
Por ello, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión, desarrollando procesos de selección accesibles, basados en capacidades y libres de cualquier forma de discriminación.
Información clave:
Equipo: Reclamaciones
Localización: Madrid, España
Nivel de experiencia: de 3 a 5 años
Tipo de trabajo: Híbrido
Requisitos: Grado Universitario + inglés C1-C2
El equipo al que te unes:
La vacante se encuentras dentro del equipo de Reclamaciones Marítimas de Repsol Trading, dentro de la Dirección de Planificación y Control del negocio de Trading perteneciendo a la Dirección General de Transformación industrial y Economía Circula. El negocio de Repsol Trading se basa en cuatro pilares fundamentales: exportación e importación de productos derivados del petróleo, operaciones de compraventa con terceros (proprietary trading), transporte y coberturas mediante derivados financieros. Es un negocio global, con presencia en diversas regiones geográficas y oficinas en Madrid, Houston, Lima y Singapur. El equipo de Reclamaciones Marítimas se encarga de gestionar incidencias en operaciones marítimas de crudo y productos, especialmente relacionadas con calidad, cantidad y demoras. La misión de la posición consiste en gestionar reclamaciones con foco en calidad y cantidad (Q&Q), colaborando estrechamente con operadores, traders y otras áreas. Es un rol clave para proteger el valor de las operaciones y aportar información útil para mejorar la toma de decisiones. El entorno es dinámico, técnico y muy conectado con el negocio
Principales tareas:
El objetivo de la posición es gestionar integralmente las reclamaciones por discrepancias de calidad, cantidad, demoras y desvíos en operaciones marítimas y logísticas de hidrocarburos, asegurando el cumplimiento contractual, técnico y normativo conforme a estándares internacionales (API, ASTM, ISO, EI).
* Emisión y negociación de reclamaciones por demoras (Laytime/Despatch) en contratos Spot y Time Charter.
* Gestión de disputas por calidad y cantidad de cargamentos (cargo losses, contaminaciones, off-specs, incompatibilidades, etc.).
* Coordinación de análisis y supervisión técnica en casos de discrepancia.
* Verificación del cumplimiento de normas API MPMS 17.1, 17.4, 17.8 y 8.1 en inspecciones marítimas y operaciones de transferencia.
* Validación de inspecciones conforme a ISO 4259, ASTM D4294, ISO 8217:2024, ISO 13739, y otras normas aplicables.
* Cálculo, revisión y acuerdo de reclamaciones asociadas a fletes: shifting, interim port, desvíos, gastos portuarios.
* Gestión de reportes periódicos de terminales y performance de las líneas de negocio.
* Apoyo a contratos y operaciones en revisión de pólizas, GTCs y charter parties.
* Coordinación con áreas financiera y legal para cobro y seguimiento de facturación y deuda asociada.
* Interlocución directa con Oil Majors, Traders, Brokers, aseguradoras y laboratorios internacionales.
Qué ofrecemos:
* Contrato indefinido
* Seguro médico
* Aportación a plan de pensiones
* Desconexión digital
* Medidas de conciliación
* Asesoría legal
* Servicios de apoyo al empleado
Encajarás en el puesto si:
* Grado en Ingeniería Química, Ciencias del Mar, Química, Comercio Internacional.
* 3-5 años en áreas de operaciones, loss control, survey, terminal management, aseguramiento de calidad o inspección en empresas del sector energético o logístico-marítimo.
* Máster valorado en Comercio y Logística Marítimo, Derecho Marítimo o Energía y Trading Internacional
* Inglés C1-C2 (imprescindible para negociación internacional y revisión documental).
Conocimientos técnicos:
* Conocimiento de normas y procedimientos de la industria API, MPMS; ASTM o equivalentes
* Técnicas de medición y muestreo (ullage, OBQ/ROB, Bunker Survey).
* Sistemas de análisis: Karl Fischer, XRF, densidad, viscosidad.
* Procesos de chartering y operaciones marítimas.
* Redacción y análisis contractual (Sale Purchase Agreements, Charter Parties, Insurance Policies).
* Conocimiento de la normativa FOSFA, MARPOL VI y cláusulas ISO PAS 23263 sobre VLSFO.
Habilidades y competencias:
* Rigurosidad técnica y atención al detalle.
* Negociación internacional y gestión de conflictos.
* Capacidad analítica con enfoque normativo.
* Gestión documental y redacción de informes ejecutivos.
* Trabajo en equipo multidisciplinar.
#LI-CG1
Habilidades requeridas
Adaptabilidad, Conocimiento técnico, Contratos, Cooperación, Gestión de resolución de conflictos, Negociación, Operaciones marítimas, Operaciones portuarias, Operaciones técnicas, Redacción, Redacción de informes, Rigor, Soporte analítico, Trabajo en equipo
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Consultor/a Cumplimiento de Ciberseguridad
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Técnico/a Servicio Prevención Riesgos Laborales Cliente (temporal)
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