SmartRental Group es una empresa joven y dinámica dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio incluye marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en los sectores de Living y Hospitality.
Cuáles serán tus funciones
* Ayudar en la facturación de los huéspedes, además de desarrollar funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto.
* Participar en las funciones de check-in/check-out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente y asignándoles su habitación/apartamento.
* Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas, como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte.
* Satisfacer las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales, y atender sus quejas y reclamaciones informando al superior para su resolución.
* Atender peticiones recibidas por teléfono y/o correo electrónico, entre otras, relacionadas con la estancia, reservas o contactos con socios externos.
* Mostrar empatía e iniciativa respecto a las necesidades de los clientes.
Qué buscamos
* Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
* Gestión de PMS hotelero y de reservas.
* Se valorarán otros idiomas.
* Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
* Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos, además de beneficios en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
* Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.
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Recepcionista • Sevilla, Andalucía, Spain
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