Gestor Comercial y Atención al Cliente Descripción del puesto Para un banco situado en Madrid, estamos buscando un perfil administrativo de atención al cliente para dar soporte en la gestión telefónica y administrativa de clientes, productos bancarios y documentación asociada. Funciones principales
* Atención telefónica y gestión de consultas de clientes.
* Resolución y seguimiento de incidencias.
* Gestión documental y actualización de expedientes.
* Emisión de llamadas a clientes existente con el fin de ofrecer otros productos
* Soporte administrativo en productos bancarios ( tanto a la hora de contratar como durante el ciclo de vida del producto)
* Archivo, mailing y tramitación administrativa.
* Coordinación con áreas internas para asegurar una respuesta ágil y correcta al cliente. Perfil requerido
* Experiencia previa en atención al cliente, call center, back office o administración.
* Experiencia en banca, asesoría, gestoría, seguros o servicios financieros.
* Conocimiento de documentación bancaria, productos financieros, vencimientos o emisiones.
* Buen manejo de herramientas ofimáticas y programas de gestión.
* Perfil organizado, resolutivo, empático y acostumbrado a entornos de alta carga administrativa.
* Buena comunicación telefónica y orientación al cliente. 100% presencial. Madrid centro. Rango salarial ofertado: sobre los 18.000 euros brutos anuales