En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución.
OverviewResponsibilities
¿Qué harás en tu día a día?
Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias.
Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes.
Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos.
Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad.
Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias.
Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables.
Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos).
Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias.
Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas.
Qualifications
Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente).
Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL.
Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban.
Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara.
Se valorará
Nociones de Python o Power Shell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana).
Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT.
Competencias que buscamos
Pensamiento crítico y resolución de problemas.
Gestión del tiempo y prioridades.
Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.
Calidad documental y aprendizaje veloz.
Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos.
Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles.
Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo.
Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto.
Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte.
J-18808-Ljbffr