En BE4TALENT hoy ponemos el foco en Andalucía, concretamente en Málaga, para ayudar a uno de nuestros clientes Vip a encontrar un /a JEFE/A DE RECEPCIÓN para capitanear uno de los procesos fundamentales de la operativa hotelera como es la acogida y bienvenida de los clientes.Esta persona tendrá como MISIÓN principal la de liderar y supervisar el equipo de recepción en un hotel, resort o establecimiento turístico. Asegurándose de que todas las operaciones relacionadas con la llegada, estancia y salida de los huéspedes se realicen de manera eficiente, garantizando su satisfacción y fidelidad.Tendrá asignadas otras la siguientes FUNCIONES:* Supervisar al equipo de recepción: coordinar horarios, asignar tareas y garantizar un desempeño eficiente.* Atender a los huéspedes: resolver consultas, quejas o solicitudes especiales de manera profesional y efectiva.* Gestionar reservas y registros: asegurar un proceso fluido de check-in, check-out y asignación de habitaciones.* Controlar los ingresos: supervisar los pagos, facturación y manejo de efectivo.* Garantizar el cumplimiento de estándares: aplicar políticas de atención al cliente y procedimientos internos.* Formar al personal: capacitar a nuevos recepcionistas y actualizar al equipo sobre protocolos y sistemas.* Colaborar con otros departamentos: coordinarse con limpieza, mantenimiento o restaurante para atender las necesidades de los huéspedes.* Elaborar informes: reportar estadísticas de ocupación, rendimiento del equipo y satisfacción de los clientes.SE OFRECE:* Ubicación privilegiada: Trabajarás en un marco de belleza incomparable* Excelente ambiente de trabajo: Trabajarás con personas de un alto nivel profesional y personal, altamente comprometidas y con ganas de hacer del servicio de este hotel una experiencia única y que el cliente no pueda olvidar.* Salario competitivo y posibilidad de alojamiento* Desarrollo profesional, ayudándote en todo momento a ayudarte a seguir aprendiendo y creciendo.Requisitos mínimos:* Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores.* Nivel avanzado de Office y PMS.* Nivel alto inglés hablado y escrito. Se valorará un tercer idioma, francés, alemán.* Experiencia como jefe/a de Recepción de Hotel de al menos 3.* Conocimientos prácticos: en gestión de equipos, reservas y resolución de conflictos.COMPETENCIAS-Liderazgo y gestión de equipos: motivar y coordinar al personal de recepción.-Excelentes habilidades de comunicación: interactuar de manera profesional con huéspedes y compañeros.-Resolución de problemas: abordar imprevistos o quejas con rapidez y eficacia.-Organización y multitarea: gestionar múltiples tareas sin descuidar los detalles.-Orientación al cliente: empatía y actitud proactiva para garantizar una experiencia positiva.