* una empresa donde cada día ayudamos a hacer realidad los sueños de miles de personas ofreciendo productos y soluciones de bricolaje y construcción a precios asequibles.
Estamos en la península Ibérica desde 2003 y contamos con una red de
* 31 tiendas
* 28 en España y 3 en Portugal. Nuestro equipo lo forman más de
* 2.000 personas
* y contamos con una superficie de venta de más de 165.000m².
Formamos parte del
* una de las empresas líderes del sector a nível europeo que cuenta con más de 1.470 tiendas en 8 países de Europa y un total de 82.000 personas trabajadoras.
Somos un equipo inclusivo, promovemos la diversidad y cumplimos con la política de igualdad de oportunidades y no discriminación en todos los procesos de selección.
Te esperamos!
* Descripción de la oferta
Quieres contribuir a crear una excelente experiência de compra de nuestros / as clientes / as?
Únete a nuestro equipo de tienda como Responsable de Cajas.
Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de las líneas de caja, ofreciendo los mejores medios de pago y agilizando las devoluciones, asi como dar soporte al resto de las áreas de la tienda para lograr que nuestros clientes tengan una excelente experiência de compra.
Tus funciones principales serán :
* Asegurar el correcto funcionamiento de la línea de cajas y caja principal implementar mejoras en el medio de cobro y tiempos de espera y velar por la buena atención y satisfacción del cliente.
* Atender las necesidades de los clientes, tramitar devoluciones, reclamaciones, cobros y asesoramiento del cliente. Definir planes de acción de mejora en la satisfacción del cliente.
* Atender las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones, cumplimiento y desarrollo de los objetivos, planificación de los horarios y formación del equipo.
* Realizar diariamente el seguimiento del tratamiento de la venta y de descuadres en caja, transmitir el código de conducta frente posibles errores, devoluciones o quejas.
* Reportar incidencias e irregularidades en el proceso de paso por caja.
Pensamos en ti como alguien con :
* Una excelente orientación al cliente y un liderazgo ejemplar de equipos.
* Experiência en posición similar como responsable de cajas en el sector Retail / Gran Distribución, deseable en empresas de bricolaje y / o reforma del hogar.
* Actitud positiva, proactividad, atención al detalle e iniciativa.
* Conocimientos medios de ofimática (Excel) y programas de gestión de cajas (deseable).
* Habilidades económico-financieras (contabilidad).
* Incorporación inmediata en una empresa de referencia en el sector.
* Un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar tu carrera profesional.
* Salario competitivo y beneficios sociales.
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