Somos un grupo franquiciado con hoteles en España y Francia, en continua expansión. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de AGP. Al unirte a AGP, cada capítulo de su historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #SMILYTEAMDescripción del empleoBuscamos un Jefe/a de Recepción dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en el hotel Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas, MadridResponsabilidades PrincipalesGestionar, formar y acompañar al equipo de recepción del hotel.Asegurarse de que toda la información sea bien recibida por los miembros del equipo.Administrar y supervisar todas las tareas de su personal para garantizar que se brinde un servicio de la más alta calidad y se cumplan los estándares del departamento.Revisar, analizar y sugerir mejoras en el flujo de trabajo y los estándares en la recepciónGarantizar el control de los ingresos de las habitaciones, descuentos y reembolsosComunicarse con la Dirección diariamente de forma dinámica y proactiva.Asegure la satisfacción de todos los clientesFirmar los medios y supervisar los procedimientos de turnosCoordinar y comunicarse con otros departamentos del hotel según sea necesario, con respecto a la administración general y los problemas de operacionesProporcionar presencia de administración en todo momento, ayudando con el manejo de las necesidades y quejas de los huéspedes con tacto y eficiencia.Asegurarse de que el personal de primera línea cumpla con las técnicas de marketing y maximice las ventasVerificar las instrucciones de facturación, controlar el crédito de los huéspedes y actuar ante cualquier discrepancia.Garantiza que se cumplan las políticas y procedimientos de seguridad en el hotel. Manejar y gestionar las emergencias del hotel.Experiencia comprobada en la industria hotelera, en un puesto similar.Fuerte orientación al cliente, compromiso y alto nivel de inteligencia emocional.Habilidades sólidas de gestión para alinear al equipo en torno a objetivos comunes, con enfoque en calidad y metas financieras.Dominio del español y del inglés; otros idiomas serán considerados un plus.Excelentes capacidades de resolución de problemas y conflicto.Adaptabilidad y capacidad para prosperar en un contexto dinámico y de ritmo rápido.Solida capacidad interpersonal, de resolución de problemas, y capacidad para liderar con el ejemplo.Conocimientos de Opera CloudInformación adicionalHotel franquiciado de 260 habitaciones inspirado en Alicia en el Pais de las Maravillas con piscina y rooftop.#J-18808-Ljbffr