PbTécnico/a de Postventa y Atención al Cliente /b /ppbr/ppEn bBIONET /b buscamos incorporar una persona al área de bpostventa /b para dar soporte a nuestros clientes en la gestión y resolución de incidencias, combinando organización, trato con el cliente y criterio técnico. /ppEs una posición pensada para alguien con perfil bmetódico, resolutivo y con ganas de aprender /b, que se sienta cómodo/a tanto con tareas administrativas como con el análisis técnico de equipos e incidencias. En una primera etapa, el puesto estará más orientado a la gestión interna y al soporte al cliente; más adelante, podrá evolucionar hacia desplazamientos para tareas de mantenimiento, reparación y asistencia técnica en instalaciones del cliente. /ppbr/ppb¿Cuál será tu misión? /b /ppSerás una figura clave en la atención postventa: recibirás y registrarás tickets, harás seguimiento de incidencias, coordinarás la información necesaria para su resolución y acompañarás al cliente durante todo el proceso, asegurando una comunicación clara, ordenada y profesional. /ppFunciones principales /pulliRecepción, clasificación y seguimiento de tickets de clientes. /liliRegistro de incidencias y actualización de la información en los sistemas internos. /liliAtención al cliente y apoyo en la resolución de incidencias técnicas y operativas. /liliCoordinación con los distintos equipos internos para agilizar diagnósticos y soluciones. /liliElaboración y mantenimiento de documentación administrativa y técnica asociada al servicio. /liliSeguimiento de intervenciones, materiales, repuestos y estado de casos abiertos. /liliEn una fase posterior, realización de visitas para mantenimiento preventivo, correctivo, reparaciones y otras actuaciones de servicio técnico. /li /ulpbr/ppbPerfil que buscamos /b /pulliPersona borganizada, rigurosa y metódica /b. /liliBuena capacidad de comunicación y orientación al cliente. /liliCapacidad para priorizar tareas, hacer seguimiento y trabajar con detalle. /liliInterés por entornos técnicos y facilidad para comprender equipos, procesos e incidencias. /liliAutonomía, actitud proactiva y disposición para aprender. /li /ulpbr/ppbRequisitos /b /pullibNivel de inglés C1 imprescindible /b. /lilibNivel muy alto de Excel /b, especialmente para seguimiento, control y reporte de información. /liliConocimientos btécnicos y administrativos /b. /liliManejo fluido de documentación, registros y herramientas informáticas. /liliBuenos resultados académicos. /li /ulpbr/ppbFormación requerida /b /ppBuscamos perfiles con una base híbrida entre conocimientos técnicos y capacidad de gestión. Encajan especialmente titulaciones como: /pulliFP en bElectromecánica /b o similar. /liliFP en bMecatrónica Industrial /b. /liliFP en bAutomatización y Robótica Industrial /b. /liliFP en bTécnico/a de Laboratorio /b o similar. /liliFP en bMantenimiento Electrónico /b. /liliFP en bSistemas Electrotécnicos y Automatizados /b. /liliFP en áreas afines de belectricidad, electrónica, instrumentación o mantenimiento industrial /b. /li /ulpbr/ppbSe valorará especialmente /b /pulliExperiencia previa en bpostventa, SAT, soporte técnico o atención al cliente técnico /b. /liliFamiliaridad con sistemas de tickets, ERP, CRM o herramientas de seguimiento. /liliExperiencia con equipos de laboratorio, equipos industriales o sistemas automatizados. /liliCapacidad para interpretar manuales, instrucciones técnicas e incidencias de hardware/software. /liliDisponibilidad para viajar en una etapa posterior del puesto. /liliCarné de conducir. /li /ulpbr/ppbQué ofrecemos /b /pulliIncorporación a un bentorno científico y técnico /b. /lilibFormación continua /b y aprendizaje progresivo dentro del puesto. /lilibSalario competitivo /b. /lilib1 día de teletrabajo por semana /b. /lilibBuen ambiente laboral /b y trabajo en equipo. /liliPosibilidad de crecimiento hacia funciones de asistencia técnica en campo. /li /ul