Job Description
¿Tienes experiencia en puestos de atención al cliente?
¿Manejas con solturas las plataformas e-Learning?
¿Te atrae la idea de poder demostrar todo tu potencial e incorporarte a una de las instituciones con más potencia de crecimiento del sector educativo?
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Desde la Universidad Europea estamos en búsqueda de varios/as Tutores/as Online para nuestra sede presencial en Colombia (Bogotá), cuya misión será guiar y asesorar a los/as estudiantes matriculados en las titulaciones on-line.
¿Qué funciones desempeñarás en este rol?
Ser punto de unión entre el alumno/a y la universidad.
Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio, teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes.
Orientar en todos aquellos trámites administrativos que necesite realizar el alumno/a.
Tutorización y seguimiento proactivo telefónico a todos tus alumnos/as de manera periódica desde la formalización de su matrícula.
Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as.
Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as.
Supervisar la correcta evolución del estudio.
Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo.
Venta cruzada de otras titulaciones.
¿Cómo lo llevarás a cabo?
Tendrás contacto directo con nuestros alumnos/as de manera telefónica.
Interactuarás con ellos a través del campus virtual.
Llevarás a cabo un proceso de seguimiento individualizado teniendo en cuenta la situación de cada estudiante.
Supervisarás exámenes en los que podrás poner cara a tus alumnos/as.
¿Qué requisitos debes cumplir?
Titulación académica:
estudios universitarios finalizados
Experiencia previa:
al menos 2 años de experiencia como Tutor/a, asesoramiento y at. alumnos, at. cliente o similares. Se valorará positivamente experiencia en el sector educativo.
Herramientas ofimáticas:
paquete Microsoft Office nivel intermedio-avanzado.
Idiomas:
español nivel nativo. Se valorará positivamente disponer un nivel B2 de inglés.
Perfil:
persona orientada al alumno/a, empática, con buenas habilidades comunicativas, con alta capacidad de gestión documental y con conocimientos en gestión de plataformas e-Learning.
¿Qué te ofrecemos?
Zona de trabajo:
Cra. 11 #79-80, Chapinero, Bogotá (Colombia)
Horario:
L-J, 08:00 a 18:00h y V, 08:00 a 17:00h
Modalidad de trabajo:
presencial
Contrato:
indefinido (con período de prueba)
Banda salarial:
pesos colombianos
Excelente ambiente de trabajo.
About Us
La Universidad Europea es una institución dinámica, orientada a aportar valor a la sociedad y a contribuir activamente a su progreso.
Fiel a su vocación innovadora, promueve una investigación aplicada y útil para la sociedad y sustenta su actividad en la potenciación del individuo, con un modelo educativo internacional, conectado con el mundo competente y de alta calidad académica.
Esta filosofía la ha convertido en la primera universidad privada de España por número de estudiantes.
Actualmente son cerca de los alumnos de Grado, Postgrado o Formación Profesional Superior que cada año se forman en alguno de sus campus.
La institución cuenta, en España, con tres centros universitarios:
Universidad Europea de Madrid, Universidad Europea de Valencia y Universidad Europea de Canarias.