Identificar puntos clave donde centrar los esfuerzos de agencia y cliente para conseguir escalar el negocio del cliente a corto plazo.
Liderar el equipo responsable de alcanzar los objetivos del proyecto.
Coordinación entre cliente y agencia y control sobre los recursos y personas asignadas al proyecto.
Aplicar un estándar para dirigir los proyectos a nivel de integración, alcance, calendario, costes, calidad, personas, comunicaciones, riesgos y compras.
Fidelizar a clientes y mejorar de manera continua la relación agencia cliente
Optimizar ventas mediante acciones Up selling y Cross Selling en función de las necesidades del cliente
Asesorar y explicar al cliente los análisis técnicos realizados en la agencia
Supervisión del trabajo de producción para el cumplimiento riguroso tanto de la calidad como de los tiempos en la prestación del servicio
Monitorear la satisfacción del cliente en cuanto a resultados, expectativas y vínculos con nuestra agencia.
Implicación y apoyo en la prestación del servicio cuando sea necesario. Principalmente en la estrategia y campañas de performance enfocadas a conseguir un ROAS objetivo que permitan escalar el negocio en cuanto a facturación, inversión y beneficio.
Coordinar cambios en el cobro de servicio o nuevos servicios con administración para su correcta facturación.
Skills:
Trabajo en equipo, motivación, dotes de comunicación, influencia, proactividad en la toma de decisiones, conocimientos de política y cultura de agencia y cliente, capacidad de negociación, generar confianza, gestión de conflictos, proporcionar orientación y liderazgo.
Requisitos:
2-3 años de experiencia en agencia de marketing digital
Salario: A convenir según experiencia
Jornada: Completa