NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.
Buscamos personas para incorporarse a un Servicio de atención a usuarios en la posición de Coordinador/a de Servicios Audiovisuales, con amplia experiencia en gestión y coordinación de servicios audiovisuales, soporte a equipamiento de salas de vistas, sistemas de grabación procesal y videoconferencia en entornos corporativos o institucionales.
Tendrá un rol clave dentro del área de Coordinación de Servicios Audiovisuales y soporte técnico especializado para la gestión y coordinación del servicio de soporte audiovisual en salas de vistas y equipamiento asociado en un cliente estratégico del sector de la Administración Pública – Justicia.
¿Cuál serán tus otras funciones?
* Coordinación y supervisión del servicio de soporte audiovisual en salas de vistas.
* Gestión y planificación de las actividades del equipo técnico audiovisual.
* Supervisión del correcto funcionamiento de los sistemas de grabación procesal y videoconferencia.
* Coordinación con equipos técnicos y responsables del servicio para garantizar la continuidad operativa.
* Gestión de incidencias técnicas relacionadas con sistemas audiovisuales.
* Supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento audiovisual.
* Coordinación de actuaciones técnicas en sedes judiciales.
* Seguimiento del cumplimiento de ANS y procedimientos operativos del servicio.
* Registro y seguimiento de actuaciones en herramientas de gestión del servicio.
* Participación en la mejora continua del servicio y optimización de procesos técnicos.
¿Qué podemos ofrecerte?
* Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
* Retribución flexible.
* Contrato Indefinido.
* Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
* Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
* Revisiones periódicas de desempeño.
* Salario en función de ubicación, perfil y experiencia profesional.
* Revisiones periódicas de desempeño.
* Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
* Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
* Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
* Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.
¿Te encaja? Esto es lo que valoramos:
* Titulación universitaria o Formación Profesional de Grado Superior en áreas relacionadas con telecomunicaciones, informática o sistemas audiovisuales.
* Experiencia profesional total superior a 5 años en servicios de soporte y gestión de equipamiento audiovisual.
* Experiencia mínima de 4 años en gestión y coordinación de equipamiento en salas de vistas y software eFidelius.
* Experiencia mínima de 3 años en coordinación o gestión de equipos técnicos de servicios audiovisuales.
* Experiencia en gestión de servicios mediante herramientas ITSM y modelos de servicio basados en ITIL.
* Residencia en Madrid, con disponibilidad para viajar puntualmente a nivel nacional.
* Se valorará experiencia en proyectos en el ámbito del Sector Público
* Se valorará uso y conocimiento de inglés
En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
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