Uniendo personas con proyectos | Talent Acquisition Specialist en Be Call | Headhunter & Recruiter
Tipo de contrato:
IndefinidoIncorporación:
InmediataSalario:
Según valía y experiencia aportadaEn Be Call
somos especialistas en servicios de contact center y soluciones comerciales para empresas líderes en su sector. Nos caracterizamos por nuestro enfoque en la calidad, el compromiso con nuestros clientes y la mejora continua de los procesos. Actualmente buscamos incorporar un perfil clave para nuestro equipo:
un
Controller
con experiencia contrastada en entornos de atención al cliente telco (fibra, movil y TV).Funciones principalesSupervisión y análisis de KPIs operativos (SLA, TMO, Nivel de Servicio, etc.)Control y seguimiento de la productividad del proyecto.Elaboración de informes periódicos para la dirección y propuestas de mejora continua.Análisis de desviaciones y planteamiento de acciones correctivas.Coordinación con los departamentos de operaciones, calidad y RRHH.Planificación de turnos, recursos y previsiones de carga de trabajo.Experiencia previa y demostrable como Controller en líneas de atención al cliente de telco (fibra, movil y TV) contact center.Conocimiento profundo de métricas clave de rendimiento y operativa en contact center.Nivel avanzado de Excel y herramientas de análisis/reporting (Power BI, Google Data Studio, etc.).Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación.Valorable:
Formación en ADE, Economía, Ingeniería, Estadística o similares.Experiencia en entornos de alto volumen y ritmo.Conocimientos en herramientas CRM o de gestión de workforce.Contrato indefinido desde el primer día.Trabajo
presencial
en nuestras oficinas en
León .Jornada completa con horario flexible dentro del horario habitual.Salario competitivo, según experiencia y valor aportado.Excelente ambiente laboral en un equipo profesional y consolidado.Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional en Be Call.¿Tienes experiencia como Controller de líneas de atención al cliente telco (fibra, movil y TV)?En Be Call queremos conocerte.Envía tu CV¡Forma parte de nuestro equipo!León, Castilla and Leon, Spain 2 weeks agoSan Justo de la Vega, Castilla and Leon, Spain 1 week agoLeón, Castilla and Leon, Spain 3 days ago
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