Descripción de empleo ulli Oportunidad laboral en strong GRUP CREU BLAVA /strong – strong PALAMÓS /strong /li /ul ulli En Grup Creu Blava, continuamos creciendo y reforzando nuestros equipos para seguir ofreciendo una atención sanitaria cercana, eficiente y de calidad. Por ello, estamos buscando un/a Coordinador/a de Centro para nuestro espacio ubicado en el centro strong Mèdics Palamós /strong. /li /ul ulli Ofrecemos una posición estable con contrato laboral de 40 horas semanales y incorporación inmediata, en un entorno profesional dinámico, con posibilidades de desarrollo y alineado con nuestra misión de mejorar la experiencia asistencial de nuestros pacientes. /li /ul pstrong GESTIÓN OPERATIVA SANITARIA /strong /p ulli Experiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales). /lili Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones. /lili Facturación a compañías de seguros y mutuas. /lili Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos). /lili Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación. /li /ul pstrong ADMINISTRACIÓN Y CONTROL /strong /p ulli Dominio de Excel a nivel avanzado: tablas dinámicas, tratamiento de bases de datos. /lili Experiencia con software de gestión sanitaria, Archimed,Seoga,Salus, Omi360,Gesmed etc /lili Conocimiento de procesos administrativos sanitarios: partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones. /li /ul pb GESTIÓN DE PACIENTES Y ATENCIÓN AL USUARIO /b /p ulli Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda. /lili Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción. /lili Comunicación empática y resolución eficaz. /li /ul pb CONTROL DE KPIs Y REPORTING /b /p ulli Capacidad para extraer, ordenar y analizar datos. /lili Seguimiento de KPIs como: /lili ocupación y rendimiento de agendas /lili actividad por profesional /lili facturación privada vs mutuas /lili tiempos de resolución de incidencias /lili Preparación de informes para dirección. /li /ul pb COMPETENCIAS CONDUCTUALES /b /p ulli Orden y planificación (perfil organizado). /lili Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas. /lili Autonomía y toma de decisiones. /lili Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación. /lili Orientación al detalle y precisión en datos. /lili Gestión del estrés y autocontrol. /lili Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección). /lili Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA). /lili Excelentes habilidades comunicativas. /li /ul pb REQUISITOS DE EXPERIENCIA MÍNIMA /b /p ulli2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas. /lili Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos. /lili Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial. /lili Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.). /li /ul pb FORMACIÓN RECOMENDADA /b /p ulli No obligatoria, pero sí alineada: /lili Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar. /lili Cursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos. br/li /ul