La persona seleccionada será responsable de gestionar la atención al cliente y coordinar los procesos logísticos, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia en la cadena de suministro.
- Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con pedidos, entregas y devoluciones.
- Coordinar con los departamentos de almacén, transporte y producción para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Gestionar incidencias logísticas y proponer soluciones efectivas.
- Realizar seguimiento de pedidos y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Gestionar la demanda: analizar previsiones de ventas, coordinar con clientes y producción para anticipar necesidades y ajustar la planificación logística.
- Elaborar reportes y análisis de indicadores de servicio y logística.
- Mantenimiento Máster Data Base (clientes, productos, tarifas etc..) en erp.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y logística, preferentemente en el sector automotriz.
- Conocimientos de gestión de pedidos, inventarios, transporte y previsión de demanda.
- Manejo avanzado de herramientas informáticas (ERP, Excel, etc.).
- Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Nivel de inglés avanzado. Mínimo B2
Valorable: conocimientos de francés / alemán
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