Desde CMV Consultores te brindamos las mejores oportunidades, en importantes clientes.
Buscamos un/a competente de Soporte y Mantenimiento de Software Nivel 2 para proyectos de ticketing (Cairo, Buses, Santa Lucía). MODALIDAD DEL SERVICIO HIBRIDO: 2 en la oficina y 3 de teletrabajo, pero supeditado a las necesidades de los proyectos.
Funciones principales: Instalación de versiones de software y ficheros de configuración Ejecución de pruebas conjuntas con Nivel 1 para reproducir incidencias Mantenimiento preventivo: Revisión de versiones de software y configuración
Control de carga, integridad de datos y errores Housekeeping: limpieza de logs, BBDD, ficheros antiguos y gestión de backups Reinicio de servidores, instancias y gestión de contenedores (pods) Renovación de certificados
Monitorización de procesos, BBDD y APMs (Zabbix, Dynatrace) Resolución de incidencias mediante procedimientos documentados Análisis y categorización de incidencias Escalado a Nivel 3 mediante JIRA Seguimiento de tickets (N1 y N3), asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLAs
Propuesta de mejoras operativas
Requisitos: Conocimientos en bases de datos: Oracle y SQL Server Experiencia con SQL Developer y administración Oracle Conocimientos de sistemas Linux y Windows Manejo de Microsoft Office Experiencia con herramientas de gestión como JIRA y Confluence Experiencia en herramientas de ticketing (Maximo, Remedy, GMAU, etc.) Conocimientos básicos en arquitecturas de microservicios (Kubernetes) Experiencia en reuniones operativas con cliente Conocimientos en modelización de sistemas (HW/SW)
¿Qué se ofrece? Contrato indefinido y remuneración competitiva según valía. Proyecto a largo plazo