Certest Biotec requiere un técnico de soporte con experiencia en la resolución de problemas de hardware, software y conectividad. Se desempeñará en el departamento de Informática. Funciones: Gestión de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing. Soporte y apoyo a usuarios finales: Resolución de problemas de distintos tipos, tanto en remoto como presencialmente. Configuración de sistemas informáticos: Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, redes WiFi, VoIP, diferentes tipos de equipos, switches y otros dispositivos de red. Manejo de máquinas virtuales: Administración de entornos virtualizados en especial Hyper-V. Uso de bases de datos SQL: Administración básica de bases de datos. Redes y telecomunicaciones: Configuración y administración de switches Cisco y Meraki, gestión de VLANs y redes empresariales. Conocimientos ofimáticos: Soporte y resolución de problemas en Microsoft Office y otras herramientas de productividad. Gestión de incidencias: Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en sistemas operativos, redes y aplicaciones. Requisitos: Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 2. Conocimientos en redes y configuración de dispositivos (Cisco, Meraki, switches, routers, firewalls). Capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación. Proactividad y capacidad para aprender nuevas tecnologías.