Metrica busca un/a GESTOR/A DE LA DEMANDA / SDM Infraestructura con una sólida experiencia de 5 años para unirse a nuestro equipo dinámico. El/la candidato/a ideal será responsable de centralizar, analizar y priorizar las iniciativas tecnológicas estratégicas relacionadas con la plataforma de clientes externos y banca corporativa.Este rol se enfoca particularmente en la gestión experta de solicitudes de proyectos en las áreas de infraestructura, servicios tecnológicos, mejoras de plataforma, integraciones y capacidades operativas, asegurando la alineación con los objetivos del negocio y la excelencia en la entrega.Responsabilidades Principales- Gestión y Priorización de la Demanda: Liderar el proceso de recepción, análisis y priorización de todas las solicitudes de cambio y nuevos proyectos, utilizando marcos de trabajo como ITIL para asegurar la eficiencia y el valor.- Coordinación Técnica y Operativa: Actuar como punto central de contacto, coordinando eficazmente entre los equipos técnicos, de negocio y de operaciones para garantizar una comprensión clara de los requisitos y una ejecución fluida.- Seguimiento del Ciclo de Vida de las Iniciativas: Supervisar el ciclo de vida completo de las iniciativas, desde la concepción hasta la entrega y el cierre, identificando y mitigando riesgos, y asegurando el cumplimiento de los plazos y presupuestos.- Gestión de Stakeholders: Mantener una comunicación proactiva y transparente con todas las partes interesadas, proporcionando actualizaciones regulares sobre el estado de las iniciativas y gestionando las expectativas.- Mejora Continua: Identificar oportunidades para optimizar los procesos de gestión de la demanda y entrega de servicios de TI, promoviendo las mejores prácticas en Service Management.- Documentación y Reporting: Asegurar la correcta documentación de las solicitudes y proyectos, y generar informes periódicos sobre el estado de la demanda y el portafolio de iniciativas.- Soporte y Asesoramiento: Brindar asesoramiento técnico y estratégico a los solicitantes, ayudando a refinar las propuestas para maximizar su valor y viabilidad.- Colaboración Interdepartamental: Fomentar un entorno de colaboración entre los departamentos de TI, negocio y otras áreas relevantes para asegurar la alineación estratégica y operativa.#J-18808-Ljbffr