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La innovación en Aqualia integra los objetivos de la compañía, apoyando un crecimiento equilibrado de sus servicios de gestión del agua con soluciones innovadoras y respetuosas con el medio ambiente. ????
Buscamos un/a Técnico/a de gestión de clientes con las siguientes funciones:
•Realizar las auditorías de revisión operativa de los Servicios, con el fin de controlar y verificar que se aplican correctamente los procedimientos y procesos de negocio definidos, proponiendo las acciones correctoras oportunas ante posibles desviaciones detectadas.
•Realizar la implantación operativa de los procesos de negocio y procedimientos de gestión de clientes en las nuevas contratas adjudicadas, así como aquellas modificaciones en los procedimientos aprobados, fruto de las recomendaciones de las auditorías realizadas en los Servicios en explotación.
•Prestar apoyo técnico, en la gestión del día a día a las nuevas contratas, en la resolución de problemas o incidencias relacionados con los procesos de negocio y procedimientos de actuación.
•Realizar, de forma centralizada, las actividades de estudio, captación y fidelización de contratos de gestión de instalaciones deportivas.
•Prestar soporte a la provisión de servicios centralizados de gestión de clientes (oficina virtual, cobros domiciliados, impresión de facturas, call centers de atención al abonado), revisando los procedimientos operativos y emitiendo recomendaciones que redunden en la mejora de los mismos.
•Realizar cualquier otra tarea complementaria que, por su puesto de trabajo, sea necesaria para el desarrollo de sus funciones.
Requirements and qualifications
Titulación Requerida: Ciclo formativo/ Grado medio/superior en Administración
Experiencia Requerida: De 2 a 4 años de experiencia en puesto similar o de gestión
Conocimientos específicos: Gestión de procesos de clientes y tarificación en el negocio del sector del agua.
Disponibilidad para viajar: Se valorará movilidad geográfica nacional.
Otros: Carnet de conducir B1
Idiomas: Inglés
We offer
•Jornada Completa.
•Contrato Indefinido.
•Condiciones salariales alineadas al perfil solicitado y a la experiencia acreditada.
•Modalidad presencial.
•Incorporación en un equipo dinámico.
•Desarrollo y formación profesional a cargo de la empresa.
•Incorporación a Aqualia, empresa comprometida con la igualdad y la conciliación, que dispone del certificado efr (empresa familiarmente responsable) así como del DIE (Distintivo de Igualdad en la empresa). De esta forma, el proceso de reclutamiento de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por Ley.