Prêt à vivre une expérience passionnante ?
Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
**STEF** recherche pour sa filiale Transport d’Irun (Espagne) un Agent Service Après-Vente H/F.
**Votre rôle ?**
Rattaché au responsable SAV de la filiale vous:
- travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition )
- êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis ), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
- assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus ) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
**Votre profil ?**
- A l’aise avec les outils informatiques
- Vous êtes récemment diplômé d’un Bac+2 - 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique ) ou vous justifiez d’une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur ).
- Orienté service clients, vous faites preuve d’implication et de réactivité, d’organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
- Vous parlez couramment le Français, l’Espagnol et l’Anglais.
Horaires entre 8h-9h00 à 14h00 et de 15h00 à 17h-18h00