1. Coordinador/a Técnico/a (Service Manager IT) 2703-IM-01
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.
Ubicación: Madrid (híbrido)
Tipo: Jornada completa
Descripción del puesto
Buscamos un/a Coordinador/a Técnico/a para liderar el servicio de administración y soporte IT. Será responsable de la gestión integral del servicio, asegurando la calidad, continuidad y evolución de la infraestructura tecnológica y del CAU.
Responsabilidades
- Gestión global del servicio (SLA, KPI, reporting)
- Coordinación del equipo técnico (sistemas + CAU)
- Interlocución con cliente y stakeholders
- Supervisión de incidencias críticas y escalados
- Planificación de mejoras y evolución tecnológica
- Gestión de la transición y transferencia del servicio
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Requisitos
- +5 años en gestión de servicios IT
- Profesional con grado de Ingeniería en sistemas o carreras afines.
- Experiencia como Service xpzdshu Manager / Coordinador IT
- Conocimiento de ITIL
- Experiencia en entornos de administración de sistemas y soporte
- Capacidad de liderazgo y comunicación con cliente
Valorable
- Certificación ITIL / PMP / Scrum
- Experiencia en sector público
- Certificaciones ISO (20000, 27001)