Actualmente estamos buscando incorporar a nuestro Equipo un/a Team leader/supervisor/a con robusto orientación a la gestión de Equipos, análisis datos y consecución de KPIs.
Te encargarás de la supervisión de un
equipo de **20/25 personas.**
1-Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de
nuestros clientes.
2-Generar auditorias en línea con los Equipos de trabajos y entregar feedback en sala.
3-Diseñar planes de acción en base a los resultados por agente.
4-Seguimiento de los KPIS marcados por nuestro cliente (cuantitativos y cualitativos) así como los objetivos marcados por la empresa.
5-Analizar los reportes en base al resultado de venta y diseñar estrategias propias del servicio.
6-Gestión, planificación y coordinación del equipo basados en los turnos de trabajos, solicitud de permisos, vacaciones.
7-Participación en reuniones periódicas tanto con cliente como internas para calibrar resultados.
**Requisitos necesarios del perfil**:
- Experiência previa liderando Equipos en sector o industria.
- Conocimientos de conceptos operativos (productividad,
ratios de eficiencia, eficacia, etc.) y de negocio (NPS, ARPU, etc)
- Valorable manejo de paquete office
(Excel, Power Bi, Power point, word)
- Orientación a resultados y al trabajo en
Equipo
- Capacidad de comunicación e influencia (360º)
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
Tipo de puesto: Indefinido, Jornada completa
Salario: Hasta 18.000,00€ al año
Horario:
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones complementarias:
- Bonus por objetivos
- Plan de comisiones
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 12/04/2021