Gestor/a Servicio a Cliente - Prestaciones Vida page is loaded## Gestor/a Servicio a Cliente - Prestaciones Vidalocations:
La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.
Madrid Cristalia, Spaintime type:
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R20061105## Job Description Summary## Job DescriptionSomos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon: Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano. Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.). Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista. Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.**La oportunidad laboral de tu vida**¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!**Sobre la posición:**Buscamos un/a gestor/a servicio a cliente con experiencia idealmente en el sector seguros que se integre en el equipo de Prestaciones Vida, dentro del Departamento de Operaciones.Entre las responsabilidades más importantes destacamos:- Resolución de gestiones relacionadas con prestaciones en pólizas de clientes por los distintos canales de contacto, cumpliendo los SLA’s establecidos.
- Resolución de dudas sobre productos (coberturas, carencias, Baremos, etc.) por los distintos canales de contacto cumpliendo los SLA’s establecidos.
- Interlocución con departamentos de la Compañía.
- Velar por el cumplimiento de los criterios de calidad del servicio.
- Detección de áreas de mejora.
- Propuestas de mejora respecto a los procesos, tecnología, producto, etc.**Sobre tus habilidades:**- Formación de Grado Medio, siendo valorable un Grado superior, Diplomatura o Licenciatura.- Experiencia previa en servicios de Atención al cliente- Necesaria experiencia en atención telefónica- Experiencia con programas de gestión de llamadas- Valorable experiencia previa en sector seguros- Manejo de sistemas informáticos (Microsoft Office, aplicaciones web e Internet)- Habituado a trabajar cumpliendo SLA’s- Persona muy resolutiva, con una alta orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas.- Valorable inglesGuerrero Pilar, AnaSomos una empresa que cree en la diversidad y la valora. Ofrecemos **igualdad de oportunidades** en todos los procesos de selección. Valoramos la diversidad de edad, nacionalidad, género, orientación sexual, religión y capacidades. xhfqzwm Nos gusta ser diferentes, porque eso nos hace mejores.
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