Responsable de Seguimiento de Cliente – Sector Promotor Inmobiliario
Contrato de sustitución con opción a indefinido
Ubicación : Barcelona centro
Jornada completa
Salario inicial :
30.000 € brutos / año.
Contrato :
Sustitución con previsión de incorporación a plantilla indefinida
Descripción del puesto
Desde S&you – Grupo Synergie, seleccionamos para uno de nuestros clientes del sector inmobiliario, ubicado en Barcelona centro, un/a profesional de Atención al Cliente para gestionar integralmente la relación con compradores durante el proceso de preventa y postventa de viviendas.
Esta posición requiere organización, empatía, seguimiento riguroso de incidencias y una clara orientación a la experiencia del cliente. Se trata de un proyecto sólido, con vocación de estabilidad.
Funciones principales:
En la fase de pre-venta:
* Seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias hasta su resolución
* Comunicación directa con el cliente y coordinación interna con responsables de área
* Propuesta de mejoras a los distintos departamentos para optimizar la experiencia del cliente
* Envío de comunicaciones periódicas durante el avance de obra
* Preparación de la entrega: documentación, llaves y accesorios
* Elaboración del “Maletín” y el “Dossier de la Vivienda”
En la fase de post-venta:
* Gestión de incidencias tras la entrega de llaves
* Coordinación con obras y constructoras para resolución de postventa
* Elaboración de reportes mensuales sobre el estado de incidencias
* Encargo y análisis del estudio de satisfacción a los 6 meses de la entrega
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario, promotor o constructor
* Excelentes habilidades de comunicación, gestión y seguimiento
* Capacidad de organización y autonomía
* Valorable experiencia en gestión de documentación y entrega de viviendas
* Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, CRM, etc.)
Ofrecemos
* Contrato de sustitución con previsión de continuidad indefinida
* Proyecto estable en una empresa referente del sector
* Salario inicial de 35.000 € brutos anuales, con opción de mejora según valía
* Flexibilidad horaria:
o Lunes a jueves: 30h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h
o Viernes: 30h a 14:00h y jornada intensiva de 8h
o Hasta un 10% de teletrabajo (1 día/semana)
* Oficinas céntricas y bien comunicadas
Si estás interesado/a, envíanos tu currículum a:
#J-18808-Ljbffr