Disponemos de varias vacantes de recepción para el nuevo hotel de la cadena B&B Hotels en Alicante. Situado en la Ctra de Ocaña (junto al centro logístico de Amazon y Mercadona). El hotel está previsto abrir durante el mes de Agosto 2025. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO El puesto de Recepcionista tiene numerosas tareas y funciones, que difícilmente podemos poner todas aquí, pero de manera resumida serían :
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN MOSTRADOR o Check-ins o Check-outs o Atender cualquier necesidad planteada por los clientes o Reservas o Gestión del email del hotel - ATENCIÓN TELEFÓNICA o Reservas telefónicas o Atender llamadas de clientes - GUEST EXPERIENCE o Conocer en detalle lo que ofrece la ciudad de Alicante (otros hoteles, restaurantes, comercios, etc.) o Gestionar las demandas de los clientes para mejorar la experiencia o Ser capaces de captar nuevas empresas y retener nuevos clientes (bien telefónicamente o en persona) - ATENCIÓN EN SALA o Montaje / desmontaje y servicio del desayuno o Venta de otros servicios de alimentos y bebidas cuando sea posibleRequisitos :
ACTITUDES Y APTITUDES Para el puesto, el / la candidata / a deberá poseer las siguientes cualidades :
- Ser capaz de preguntar si no se sabe hacer algo - Siempre tener un buen gesto hacia los compañeros y prestar ayuda cuando sea posible - Tener una cara amable en todo momento hacia todas las personas con las que se interactúa - Vocación de servicio :
esa predisposición a ayudar de manera desinteresada - Trabajar en equipo SIEMPRE. Juntos llegamos más lejos - Trabajar con autonomía y ser capaz de tomar decisiones (mejor tomar decisiones que quedar paralizado y no actuar). Y en caso de duda, SIEMPRE preguntar - Actitud comercial y dirigido / a a la venta :
además, si vendes más, ganas más! - Capacidad de hacer distintas tareas diferentes en el turno de trabajo hacemos de todo un poco - Motivación y entusiasmo CONOCIMIENTOS (FORMACIÓN) Y HABILIDADES (EXPERIENCIA PROFESIONAL) El / la candidata / a al puesto deberá contar con los siguientes conocimientos y habilidades :
- Estudios de Turismo, FP turístico, o similar (no es imprescindible, aunque sí recomendable) - Perfil tecnológico :
queremos decir que no trabajamos en papel, trabajamos con herramientas informáticas (Excel, Outlook, Trello, y otros sistemas). Este punto es bastante importante.
- Será muy valorada experiencia en la gestión de PMS, channel managers y conocimientos avanzados en comercialización y distribución hotelera.
- Idiomas :
Inglés nivel intermedio obligatorio.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Recepcionista Hotel - Alicante/Alacant, Alicante/Alacant, Alicante
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