En Spain Stoheby ́s International Realty buscamos un/a profesional altamente comprometido y orientado al servicio para ocupar el puesto de Office Manager y Soporte al equipo de ventas para nuestra oficina de Port d ́Andratx (Mallorca) con al menos 2 o 3 años de experiencia en puesto similar. Siendo nuestra actividad la gestión e intermediación inmobiliaria, la finalidad de este puesto es asistir a los agentes comerciales y a los potenciales clientes, facilitando la gestión de procesos y documentación comercial, atender consultas de clientes, proporcionando información clara y oportuna sobre productos y servicios, actuar como enlace entre el equipo comercial y otras áreas internas y asegurar el correcto funcionamiento diario de la oficina, gestionando recursos y necesidades operativas.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
* Att de clientes de forma presencial, telefónica e email. Ser el primer punto de contacto para atender a las visitas o clientes que se presencien en la oficina, así como las consultas por teléfono o vía email.
* Soporte al Sales & Office support en garantizar el cumplimiento puntual y preciso de los procesos orientados a las operaciones comerciales: (1) asignación de leads según protocolo interno, (2) control y seguimiento de la atención de los leads, (3) reportar cualquier incidencia en la atención al cliente por parte de los consultores comerciales.
* Soporte a Dirección Regionales en el seguimiento de la atención a clientes finales a través de nuestra red de consultores.
* Gestionar el stock de la oficina como el material de oficina, gestionar las compras de los consumibles, mobiliario, contacto con el arrendador, entre otros.
* Cuidar el espacio físico de la oficina, supervisar el mantenimiento, y garantizar que los suministros funcionen correctamente, así como el contacto con los proveedores de estos.
* Soporte en la planificación y organización de los eventos/reuniones en la oficina, como visitas de la Dirección General y reuniones con los agentes comerciales.
* Propuesta de acciones para la mejora continua en los procesos y servicio al cliente para alcanzar los objetivos estratégicos.
* Gestionar los envíos postales y de paquetería, entrantes y salientes.
CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS DEL PUESTO
1. Formación y conocimientos
* Formación relacionada con : Administración y gestión de empresa, Turismo y gestión de empresas, Inmobiliaria y del sector del Real Estate, entre otros.
* Conocimientos relacionados con: atención a clientes de alto valor, gestión de procesos en la actividad comercial, soporte a la dirección y gestión documental/backoffice.
2. Competencias y habilidades
* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para entablar buenas relaciones con clientes y colaboradores.
* Orientación a la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores.
* Gran capacidad de organización y atención al detalle para la gestión de procesos de la actividad comercial.
* Capacidad para trabajar en colaboración con los agentes comerciales y otros departamentos dentro de la organización
* Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y realizar varias tareas al mismo tiempo.
* Alta autonomía para la toma de decisiones, siendo proactivo y resolutivo.
* Trabajo en equipo y compañerismo.
* Dominio Microsoft Office: Outlook, Excel, Teams, Word.
* Manejo de herramientas, sistemas y plataformas de empresa: SharePoint, CRM, Aircall.
3. Idiomas:
* Español: requisito nivel alto de conversación y escrito
* Inglés: requisito nivel alto alto de conversación y escrito
* Alemán/Italiano/Frances (dependiendo de la región territorial): valorable nivel alto de conversación y escrito
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO !
En Sotheby´s estamos buscando personas talentosas y apasionadas para ser parte de nuestro equipo. Ofrecemos un entorno dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y una cultura organizacional que fomenta la colaboración y el bienestar. Aquí te contamos lo que te ofrecemos
* Salario Competitivo : salario fijo + bonus sobre salario anual + programa de referidos con alto reconocimiento monetario
* Jornada : de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (con 1 hora de pausa para el descanso). Hay office para comer en el centro.
* Seguro médico de empresa (sin coste para el empleado)
* Desarrollo profesional
* Tarde del cumpleaños libre (siendo un día importante, preferimos que disfrutes)
* Ambiente Inclusivo y Diverso, en Sotheby´s fomentamos una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas y el respeto mutuo es clave.
En Spain Sotheby´s International Realty, creemos que el éxito se construye con propósito. Apostamos por un entorno donde el impacto social, la sostenibilidad y el bienestar de las personas son parte de cada decisión. Si buscas un lugar donde crecer profesionalmente y contribuir a un futuro más responsable, queremos conocerte. Súmate a un equipo que transforma realidades desde el compromiso. ¿Te animas a ser parte del cambio?