Reportando directamente a la Dirección del Negocio; se responsabilizará de la gestión de análisis y respuesta a Reclamaciones y Solicitudes de Cliente, así como de procesos de gestión, en el ámbito de la Calidad-Clientes. Los cometidos principales del puesto serán: - Recepción y análisis inicial de reclamaciones de Cliente. - Gestión de equipos de análisis de reclamaciones-no conformidades bajo metodología 8D (Análisis de causas raíz: 5 porqués / diagramas Ishikawa…). - Elaboración de informes 8D / 5D. - Contacto directo con cliente para responder a reclamaciones y/o consultas de calidad producto, calidad proveedores,… - Gestión de indicadores y objetivos asociados a la Calidad Cliente. - Acompañamiento durante visitas/auditorías de cliente, a nuestros inspectores/ proveedores. - Auditorías internas - etc. REQUISITOS: Experiencia de 5 años en puesto similar. Norma de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001. Metodología de resolución de problemas 8D Metodologías de análisis de causas raíz: 5 porqués / diagramas de Ishikawa. Core Tools: Análisis Modal de Fallos y Efecto (AMFE), Planificación Avanzada de la Calidad del Producto (APQP), Proceso de Aprobación de Partes de Producción (PPAP), Control Estadístico del Proceso (SPC), Análisis de los sistemas de Medición (MSA). Capacidad para la toma de decisiones y la resolución de problemas. Orientación a resultados. Proactividad. Dominio de inglés. SE VALORARÁ: • Experiencia en empresas del sector de automoción. • Norma de Gestión de Calidad (SGC) en la industria de automoción ISO TS16949. SE OFRECE: • Desarrollo profesional en un gran grupo industrial/tecnológico de reconocido prestigio. • Formación continua en todos los aspectos de la actividad. • Incorporación en negocio con un buen estado de salud y con ambición crecer y mejorar. En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reúnes los requisitos generales de la vacante y dispones de certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura, anímate y contacta con nosotros/as! LI-DNP