Descripción del puesto
La persona incorporada garantizará la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de información de la empresa, asegurando que los equipos, aplicaciones y datos funcionen de forma fiable, segura y alineada con las necesidades de producción y de las áreas administrativas.
Actuará como referente técnico interno (helpdesk) y como impulsor/a de la digitalización y la automatización, contribuyendo a la eficiencia y la calidad de los procesos.
¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
Áreas bajo su responsabilidad:
* Soporte técnico a personas usuarias (helpdesk)
* Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – desarrollo ad hoc)
* ERP SAGE: soporte, explotación y personalizaciones
* Administración y soporte de aplicaciones corporativas
* Infraestructura IT (red, servidores, dispositivos, inventario)
* Seguridad, copias de seguridad y continuidad operativa
* Mejora continua, automatización y estándares IT
Principales funciones y responsabilidades:
Helpdesk y soporte a personas usuarias
* Atender incidencias y consultas relacionadas con PC, impresoras, red, correo, aplicaciones y permisos.
* Priorizar y resolver tickets según criticidad, garantizando la prioridad del entorno productivo.
* Documentar resoluciones y generar una base de conocimiento interna.
* Proporcionar formación básica en buenas prácticas, herramientas y procedimientos.
Mantenimiento y evolución del software de producción (Delphi – ad hoc)
* Realizar mantenimiento correctivo: diagnóstico, corrección y verificación de errores.
* Ejecutar mantenimiento evolutivo: mejoras funcionales (pantallas, procesos, validaciones e informes).
* Gestionar versiones y despliegues controlados (entorno de pruebas y entorno productivo).
* Dar soporte en integraciones con otros sistemas (SAGE, etiquetado, terminales de planta, etc.).
* Mantener documentación técnica y funcional del sistema y del código.
SAGE: soporte funcional, explotación y consultas
* Crear y mantener consultas y listados para el control de producción, compras, stocks, ventas y facturación.
* Implementar personalizaciones y ajustes funcionales dentro del ERP.
* Dar soporte en procesos clave (datos maestros, trazabilidad e informes).
* Velar por la calidad de datos: coherencia, criterios comunes y campos obligatorios.
* Coordinarse con el partner de SAGE para incidencias, mejoras y evolutivos.
Soporte a otros programas y sistemas corporativos
* Administrar y dar soporte a las principales herramientas de la empresa (ofimática, CAD, etiquetado, CRM, etc.).
* Gestionar accesos, roles y permisos según necesidades y políticas internas.
* Definir estándares de uso y configuración: plantillas, nomenclaturas, estructura de carpetas y derechos de acceso.
Infraestructura IT
* Garantizar el mantenimiento básico de LAN/WiFi, servidores, PCs, dispositivos de planta y sistemas de impresión.
* Gestionar inventario de activos (hardware/software), renovaciones y licencias.
* Coordinarse con proveedores de Internet/telefonía y servicios externos cuando sea necesario.
6) Seguridad, copias y continuidad operativa
* Definir y ejecutar la estrategia de copias de seguridad y restauración, con pruebas periódicas.
* Gestionar antivirus/EDR, actualizaciones, parches y medidas preventivas básicas de seguridad.
* Impulsar buenas prácticas de ciberseguridad: contraseñas robustas, MFA si aplica, mínimo privilegio y formación anti-phishing.
* Preparar y mantener un plan de contingencia ante caídas críticas (especialmente software de producción y ERP).
Mejora continua, automatización y estandarización
* Identificar oportunidades de automatización para reducir tareas manuales, errores y duplicidades.
* Participar o dar soporte a proyectos transversales de mejora dentro del ámbito IT y digitalización.
* Proponer quick wins e iniciativas con impacto medible y retorno (ROI).
* Estandarizar procesos IT: gestión de tickets, cambios, altas/bajas y documentación.
* Proponer compras IT (equipos, licencias y servicios) y participar en la selección y gestión de proveedores.
Requisitos:
* 3–5 años en un rol similar, preferiblemente en entorno industrial o pyme.
* Valorable: experiencia en entornos de producción, integraciones ERP, herramientas de ticketing y buenas prácticas de ciberseguridad.
* CFGS (ASIX / DAM / DAW) o Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
* Delphi y mantenimiento de aplicaciones (comprender, corregir y evolucionar código existente).
* SQL (consultas y análisis de datos).
* Conocimiento práctico de ERP (preferiblemente SAGE) como persona usuaria avanzada y/o analista funcional.
* Fundamentos de infraestructura: redes básicas, entornos Windows, permisos, copias de seguridad y seguridad.
* Capacidad de documentación y gestión de cambios con criterio y rigor.
* Orientación al servicio: empatía con la persona usuaria y capacidad de gestionar prioridades.
* Pensamiento analítico y resolución de problemas: diagnóstico estructurado y efectivo.
* Organización y priorización: gestión de interrupciones sin perder el hilo de los proyectos.
* Rigor y fiabilidad: seguimiento, documentación y cierre de incidencias.
* Proactividad: anticipación de riesgos (copias, obsolescencia, puntos únicos de fallo).
Beneficios:
* Contrato indefinido.
* Rango salarial: de 30,000 € a 36,000 €
* Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización.
* Plan de carrera y formación adaptada al puesto.
* Horario partido de lunes a jueves: 8:00-14:00 y 15:00-17:00.
* Viernes: jornada intensiva de 7:00 a 15:00.
* Servicio de comedor con aportación por parte de la empresa.
* Incorporación a un equipo humano, cercano y referente en el sector. xohynlm
* Formar parte de un proyecto en expansión dentro de un sector en auge.