¿Te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un entorno dinámico, inclusivo y en constante crecimiento?
En Fundación Adecco buscamos incorporar un/a Especialista en Soporte Técnico/a con experiencia y vocación por la excelencia en el servicio y que además cuente con certificado de discapacidad. Si quieres saber más, sigue leyendo!¿Cuáles serán tus funciones?
Dar soporte a clientes.
Resolución y gestión de incidencias, de complejidad media-alta.
Escalado a desarrollo
Gestión de peticiones
Gestión de cambios
Soluciones de software administradas, y mantenimiento proactivo de las soluciones.
Gestión de configuraciones.
Generación de informes
Involucración en reuniones técnicos/as internas/con clientes para el desarrollo y coordinación de actividades.
¿Qué estamos buscando?
Preferentemente con Módulo de Grado Medio o Superior o Diplomado/Licenciado/a en Informática, Sistemas de la información o vertiente tecnológica
· Imprescindible Nivel de inglés B2/C1 hablado y escrito.
· Experiencia en administración, mantenimiento y evolución de sw de nivel medio-alto
· Experiencia en ejecución de proyectos/despliegues. · Experiencia en la creación/ejecución de procedimientos técnicos/as complejos, artículos de conocimiento.
· Conocimientos de tecnologías basadas en cloud (Azure, AWS).
· Conocimientos en la administración de sistemas Windows. Muy valorables certificaciones oficiales.
· Habituado a trabajar con MS Office. Principalmente PowerPoint, Word y Excel.
· Nociones de conectividad y redes TCP/IP.
· Valorables conocimientos básicos de programación con capacidad de desarrollar scripts sencillos
· Muy valorable experiencia en la prestación de servicios basados en ITIL
· Estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al33% emitido por el organismo público competente.
¿Qué ofrecemos?
· Horario de oficina, jornada completa
. Ubicación Madrid
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