Descripción del puesto
Como recepcionista de noche en Cala San Miguel Ibiza Resort, Curio Collection by Hilton, serás la persona de referencia para las llegadas y salidas nocturnas, asegurando una atención amable y eficiente a quienes se alojan en el resort. Te encargarás de realizar check-in y check-out, gestionar reservas y solicitudes especiales, responder llamadas y dar información sobre servicios del hotel y actividades en la zona. También te encargarás de dar apoyo al auditor nocturno con diferentes tareas, coordinarás con otros departamentos incidencias que puedan surgir y apoyarás en tareas administrativas como cierres de turno y arqueos de caja. Este es un puesto a jornada completa, 100 % presencial, ubicado en Ibiza.
Requisitos
- Aptitudes en atención al cliente: trato cercano y competente, capacidad para escuchar, resolución de incidencias con calma y empatía, orientación a la satisfacción de quienes se alojan en el hotel.
- Aptitudes organizativas y administrativas: gestión de reservas, manejo de herramientas y software de recepción, control de cobros, cierres de turno y seguimiento de procedimientos internos.
- Idiomas: español fluido y buen nivel de inglés; se valoran otros idiomas como alemán, francés o italiano para una atención más completa.
- Disponibilidad y flexibilidad horaria: capacidad para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y festivos, así como para adaptarte a picos de ocupación en temporada.
- Perfil profesional: experiencia previa en recepción de hotel o puestos de atención al público, buena comunicación verbal y escrita, trabajo en equipo y actitud proactiva.
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