ASESOR/A DE CLIENTES
Ubicaci贸n馃搷: Barcelona - Sants.
Horario : De 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas
Descripci贸n del puesto:
* Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelizaci贸n, reactivaci贸n...) a trav茅s del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelizaci贸n (Te Cuidamos).
* Prestar soporte administrativo al Director/a de la Oficina y a los T茅cnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
* Ejecutar acciones comerciales telef贸nicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
* Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo informaci贸n para detectar posibles necesidades aseguradoras.
* Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelizaci贸n y generar nuevas oportunidades.
* Gestiones comerciales derivadas del SGC.
* Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.
Requisitos
* Conocimientos necesarios
o Trabajo en equipo
o Venta directa
o Fidelizaci贸n clientes
o Seguros
o Orientaci贸n al cliente
o Comercial
o Ventas
* Requisitos valorados
Iniciativa
Orientaci贸n a resultados
Compromiso.
Orientaci贸n al cliente.
Resoluci贸n de problemas.
"Todo proceso de selecci贸n que se desarrolla en MAPFRE se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACI脫N, siendo las APTITUDES y la VAL脥A PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elecci贸n final para el puesto de trabajo.
Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por raz贸n de sexo, raza, ideolog铆a, religi贸n, orientaci贸n sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condici贸n personal, f铆sica o social."
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