Funciones
¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group?
Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Jefe/a de Recepción para nuestro hotel el Sercotel Córdoba Delicias situado en Córdoba.
* Revisión y análisis diario de cierre de cajas
* Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción
* Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca
* Supervisar el proceso de check-in, check-out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa
* Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos
* Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción
* Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos
* Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente
* Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes
* Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción
* Apoyo a la dirección del hotel
Requisitos
* Haber cursado Grado Medio en Turismo o estudios similares
* Experiencia mínima de 2-3 años en la posición descrita
* Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas)
* Conocimientos de PMS en gestión hotelera (se valorará experiencia con Opera cloud y salesforce)
* Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel
* Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo
* Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente
* Perfil metódico con capacidad de organizar prioridades
Se ofrece
* Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana)
* Salario según convenio
* Posibilidad de desarrollo profesional
* Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo
* Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
* Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel
En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género, igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos.
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