En Mutua Madrileña estamos impulsando una transformación profunda de nuestros procesos de gestión de nuestros servicios IT. Buscamos a una persona con visión estratégica, liderazgo y mentalidad de cambio para repensar, modernizar y evolucionar esta gestión.
Inscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.Queremos a alguien que redefina el modelo ITSM, impulse la automatización, evalúe nuevas tecnologías y permita modernizar, eficientar y escalar la gestión de servicios, en un entorno de Grupo empresarial creciente en complejidad y desafíos.Si te motiva liderar una transformación end‐to‐end con impacto real, este es tu reto .¿Cuál será tu reto?Liderar la modernización de herramientas ITSM (mejora, evolución o sustitución: ServiceNow, Jira, BMC...).Convertir el modelo de Procesos IT en una pieza estratégica dentro de Tecnología.Diseñar y ejecutar una estrategia avanzada de automatización y digitalización de procesos de gestión de servicios, incorporando Inteligencia Artificial y otras herramientas, técnicas y prácticas.Guiar la transición de herramientas de gestión desde entornos legacy hacia un ecosistema moderno, robusto y centrado en la experiencia de usuario .Impulsar ITIL con pragmatismo, foco en valor y orientación a negocio.Responsabilidades claveEvaluar la situación actual y definir un plan de transformación táctico y estratégico .Rediseñar, optimizar y automatizar procesos IT (incidentes, cambios, peticiones, problemas, SLAs...).Gobernar y evolucionar el Catálogo de Servicios IT y su ciclo de vida.Liderar la estrategia de CMDB, federación e integridad de datos .Crear un modelo avanzado de reporting (KPIs, cuadros de mando, IT Balanced Scorecard), con visión Grupo Empresarial, multi-empresa, multi-área.Coordinar equipos multidisciplinares y proyectos de evolución tecnológica.Colaborar estrechamente con proveedores tecnológicos y áreas internas para acelerar la transformación.¿Qué buscamos en ti?Experiencia sólida liderando transformaciones ITSM o de procesos IT en entornos complejos.Visión tecnológica para evaluar plataformas ITSM y definir la mejor solución.Conocimientos profundos de ITIL (certificación valorada), COBIT y gobierno IT.Experiencia con ServiceNow, BMC, Jira Service Management u otras herramientas ITSM.Dominio de reporting avanzado (Power BI, Excel avanzado).Capacidad para liderar con influencia, comunicar con impacto y gestionar el cambio.¿Qué te ofrecemos?Ser agente clave en la transformación IT de Mutua Madrileña.Proyectos estratégicos y de alto impacto .Cultura de confianza, evolución y aprendizaje continuo .Un entorno donde la tecnología es palanca real del negocio .Autonomía, apoyo y recursos para hacer que las cosas pasen .En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte!¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional!Grupo Mutua es para #PreparadosYValientes. Grupo Mutua es para ti.Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos enEste es un puesto para Preparados Y Valientes:Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compañía diversificada y líder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la innovación.¿Te sientes identificado? xiphteb Grupo Mutua es tu lugar.