Customer Experience (Discapacidad)
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
Supervisar y mejorar continuamente la experiencia del cliente en todos los canales de comunicación.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para asegurar una transición fluida para los nuevos clientes.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones innovadoras.
Preparar y presentar informes sobre la satisfacción del cliente y las tendencias del mercado.
Coordinar con otros departamentos para implementar mejoras en la experiencia del cliente.
Gestionar las quejas de los clientes de manera efectiva y profesional.
Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías en servicio al cliente.
Participar en el desarrollo y la implementación de políticas y procedimientos de servicio al cliente.
Poseer Certificado de Discapacidad
Importante empresa del sector servicios
Certificado de discapacidad.
Grado en Negocios, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
Experiencia en un papel de servicio al cliente o experiencia del cliente.
Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad muy analítica.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas a la vez.
Conocimiento de las tendencias y tecnologías actuales en servicio al cliente.
Nuestro cliente es una organización de gran tamaño dentro de la industria de servicios empresariales. Con un fuerte enfoque en la innovación y la sostenibilidad, se compromete a proporcionar soluciones de alta calidad a sus clientes y a crear un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
Salario de 22.000 - 25.000 euros al año.
Contrato indefinido.
Una cultura de empresa inclusiva y diversa.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Beneficios sociales y de salud competitivos.
La oportunidad de trabajar en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en Madrid.
Customer Experience,