Se encargarán de realizar las actividades de detección de incidencias en el funcionamiento de las instalaciones del cliente (en lo que, a los sistemas de climatización, iluminación, o automatización se refiere), que repercuten de manera directa o indirecta en la eficiencia energética de los mismos. También realizará la resolución de dichas incidencias en remoto o su reporte correspondiente para tramitar su resolución. Además, comprobará la alta de las nuevas instalaciones en la plataforma software de control y gestión energética del cliente, tras la puesta en marcha e integración por parte de los instaladores.Formará parte de un equipo de operadores que trabajarán bajo supervisión de un técnico supervisor de turno, realizando jornadas continuas de 8 horas y rotando entre turnos de mañana, tarde y noche de forma periódica. Estos turnos cubren el servicio 24x7, los 365 días del año.Funciones (descripción detallada):
Estudiar las alarmas recibidas para detectar el origen de las desviaciones.Analizar patrones de funcionamiento de climatización e iluminación para detectar anomalías.Ejecutar planes de acción para corregir incidencias repetitivas, según propuestas aceptadas por la dirección y supervisores.Reportar anomalías y posibles soluciones a las partes correspondientes.Gestionar incidencias en la plataforma de tickets.Hacer seguimiento a la resolución de anomalías.Caracterizar inicialmente las tiendas y parámetros a gestionar. Alta y configuración en la plataforma de nuevas instalaciones y modificaciones tras puesta en marcha.Programar alertas para detección temprana de fallos de comunicación, desviaciones de consumo, y funcionamiento anómalo de iluminación o climatización.Gestión energética:
estudiar patrones de consumo y tendencias para detectar consumos anómalos o indebidos.Preparar informes periódicos según sea necesario.Perfil requerido:
Titulación / Formación:
Formación profesional de Grado Medio o Superior en Instalaciones y Mantenimiento o Electricidad y Electrónica.Formación complementaria:
Microsoft Office a nivel avanzado, especialmente Excel.Conocimientos en instalaciones de climatización y eléctricas de baja tensión.Conocimiento en SCADA o BMS.Conocimiento de otro idioma.Competencias:
Trabajo en equipo.Capacidad de análisis.Resolución de problemas.Flexibilidad y adaptación.Proactividad.Categoría:
Profesiones, artes y oficiosDepartamento:
Centro de ControlNivel:
EmpleadoNúmero de vacantes:
1Estudios mínimos:
Formación Profesional Grado SuperiorExperiencia mínima:
No requeridaJornada laboral:
Intensiva, indiferente
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