Customer Operations SpecialistVigo I Trabajo HíbridoSobre Construdata21Fundada en Vigo en el año 2000, Construdata21 gestiona y comercializa la mayor plataforma especializada para el sector de la construcción con información sobre proyectos de España, Portugal y otros mercados internacionales (https://www.construdata21.com).En 2021 Construdata21 ha pasado a formar parte de Hubexo, multinacional con sede en Suecia y líder del mercado europeo de información y tecnologías para el sector de la construcción.Inmersos en un proceso de expansión, queremos ampliar nuestro equipo, por ello buscamos una persona orientada a la búsqueda activa de información en el sector.Descripción del puestoEsta persona será responsable de garantizar una experiencia fluida para los clientes desde la activación de sus servicios hasta la facturación y el seguimiento de cobros, coordinando con los equipos de ventas y finanzas para asegurar precisión, eficiencia y satisfacción del cliente.Su trabajo será clave para mantener la calidad operativa y financiera del proceso de suscripción.ResponsabilidadesGestionar la activación de contratos y servicios tras la firma, asegurando que el cliente reciba correctamente sus accesos y servicios.Supervisar y ejecutar el proceso de facturación periódica, garantizando exactitud y cumplimiento de plazos.Realizar llamadas de seguimiento y recordatorio de cobros, con un enfoque profesional y orientado al cliente.Resolver incidencias básicas de facturación o acceso, colaborando con los equipos internos según corresponda.Mantener actualizados los registros de clientes, contratos y pagos en el CRM corporativo.Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para apoyar renovaciones, ampliaciones y retención de clientes.Formación y conocimientosEducación Secundaria Obligatoria.Deseable formación de grado medio o superior en Administración, Finanzas o Gestión Comercial.Idiomas: español y portugués (nivel alto); se valorará inglés.Requisitos y competenciasExperiencia previa de 1 a 3 años en empresas tecnológicas o de servicios B2B.Conocimientos en CRM (Salesforce, HubSpot o similar) y paquete Office (especialmente Excel).Proactividad, orientación a resultados y capacidad analítica.Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas de forma organizada.Excelentes habilidades comunicativas y atención al detalle.¿Por qué unirse a Construdata21?Empresa en plena expansión internacional con un proyecto estable.Contrato laboral y jornada completa.Posibilidad de trabajo híbrido y conciliaciónJornada de verano desde junio a septiembre en horario de 8-15hFormación continua a cargo de la empresa.Pertenencia a un equipo altamente profesional y dinámico.Se valorará:Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social (LGD).