¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familia DIGI? Desde DIGI necesitamos incorporar a un/a Head Of Customer Lifecycle & Product que desarrollará las siguientes funciones: Definir y ejecutar la estrategia de gestión de la base de clientes en España y Portugal, enfocada en maximizar el valor del cliente (CLV), la retención y la fidelización. Liderar iniciativas de reducción de churn, identificando drivers de cancelación y desarrollando planes proactivos de retención basados en análisis de comportamiento. Optimizar el ciclo de vida del cliente mediante segmentación avanzada, campañas personalizadas y automatización de comunicaciones. Diseñar y liderar el roadmap comercial y de producto (Fibra, Móvil, TV y Nuevos Negocios), asegurando que las propuestas de valor se ajustan a las necesidades de los distintos segmentos de clientes. Supervisar márgenes, sostenibilidad del P& L y calidad de los reportes, garantizando una toma de decisiones basada en KPIs clave (Churn, ARPU, NPS, CLV). Definir estándares de experiencia de cliente y validar políticas globales de Retención y Close the Loop orientadas a disminuir el churn y mejorar la satisfacción. Aprobar y controlar los presupuestos anuales de Producto, TV y Customer Lifecycle, priorizando iniciativas de impacto en valor y retención. Analizar dashboards de negocio (Ventas, Churn, NPS, ARPU) para identificar oportunidades y riesgos, transformando los insights en acciones estratégicas. Validar planes de lanzamiento (Go-to-Market) y coordinar su ejecución con el resto de áreas implicadas. Representar a la compañía ante proveedores de contenidos y socios, negociando acuerdos estratégicos. Actuar como punto de escalado ante incidencias críticas, resolviendo bloqueos estratégicos y asegurando la continuidad del servicio. Comunicar a la organización acuerdos, cambios de tarifas, actualizaciones de producto y avances estratégicos, asegurando alineamiento transversal. Requisitos: Formación: Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Economía o similar. Valorable Master en Estrategia, Dirección Comercial, Telecomunicaciones o MBA. Experiencia: Más de 10 años en Estrategia, Producto, Marketing o Desarrollo de Negocio en Telco o sectores afines. Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos internacionales. Experiencia en negociación con proveedores de contenidos y socios tecnológicos. Gestión avanzada de P& L y toma de decisiones basada en KPIs de cliente (Churn, ARPU, NPS, LTV). Conocimientos: Mercado Telco en España y Portugal. Gestión del ciclo de vida del cliente, modelos de fidelización y estrategias de reducción de churn. Diseño de productos y servicios de TV, fibra y móvil. Normativas de telecomunicaciones, audiovisuales y RGPD. Metodologías de Go-to-Market y estándares de calidad/ISO. Control presupuestario y análisis financiero. Competencias: Visión estratégica internacional. Liderazgo de equipos multidisciplinares. Negociación comercial de alto nivel. Pensamiento analítico y orientación a resultados. Comunicación e influencia. Gestión del cambio y resiliencia. ¿Qué ofrecemos?: Contrato indefinido. Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses). Seguro de vida desde el inicio del contrato. Buen ambiente laboral y compañerismo. Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción. En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S. L.; DIGI Spain Sales Force, S. L.; DIGI Spain Call Center S. L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: