Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos clave para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajo.
Funciones principales
* Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso.
* Supervisión de incidencias, peticiones y problemas.
* Coordinación y priorización de actividades técnicas.
* Generación de informes y documentación de procedimientos.
* Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes.
* Impartición de cursos internos y externos.
Requisitos imprescindibles
* Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL.
* Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB.
* Capacidad para liderar reuniones y coordinar equipos.
Requisitos valorables
* Certificación ITIL.
* Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo.
* Buen nivel de inglés hablado y escrito.
* FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI.
¿Qué ofrecemos?
* Modalidad: Teletrabajo.
* Horario: 2 días completos (08:00-13:30 y 14:30-18:30) o 3 mañanas (07:30-14:30).
* Contrato Indefinido con Infortec Consultores.
* 23 días de vacaciones laborales.
* Salario a determinar.
Si estás interesad@ ¡Inscribete en la vacante! Te estamos esperando.
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