Grupo MASMOVIL
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Te proponemos una Beca de 1 año, formando parte del Área de Consumer en el departamento de Digital Sales.
Buscamos una persona a la que le apasione la IA, y que tenga espíritu de innovación para dar soporte en el proyecto del Chatbot que estamos desarrollando en MASMOVIL.
Principales Objetivos:
1. Entrenar el agente virtual con inteligencia artificial, que cubra el caso de uso de recomendación de productos vía IA, para conseguir aumentar la conversión digital a venta y reducir coste en las marcas.
2. Entrenar el agente virtual con inteligencia artificial, que cubra el caso de uso de atención al cliente vía IA, para conseguir solucionar las dudas de los clientes que no requieran acciones en CRM o técnicas, sin que precisen contactar telefónicamente con las marcas.
Principales tareas:
3. Mantener actualizada la información comercial y de atención al cliente de los agentes IA (chatGPT) que atienden el Chatbot de las diferentes marcas.
4. Mejorar la calidad de las respuestas del agente ChatGPT para gestionar ventas y dudas de atención al cliente de forma digital.
5. Revisión de las interacciones del Chatbot con los clientes, para mejorar el entrenamiento de los bots de las distintas marcas.
6. Evolución de la mano del equipo de desarollo, atención al cliente y comercial de los agentes IA multimarca, en base a los KPIs establecidos.
Requisitos
Nos gustaría que aportaras y fueses una persona con:
7. Formación : Ingeniería Informática, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, o similar
8. Conocimientos : BigQuery, Office, muy valorable conocimientos IA.
9. Competencias : Orientación al logro, autonomía, capacidad de análisis y de gestión de la información, con enfoque a la calidad y trabajo en equipo.