Oferta para Cliente – Banco (mediante consultora) · 42–45K · 100% Remoto
Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.
La banca opera a escala global, pero el impacto se mide operación a operación. Detrás de cada interacción hay sistemas de voz, agentes asistidos por IA y analítica en tiempo real que, bien orquestados, reducen costes y elevan la experiencia del cliente.
Buscamos un/a Product Owner – Conversational Squad para liderar la gestión funcional y ejecución de iniciativas de chat, voicebot, copilots y speech analytics en uno de los principales bancos del país, con despliegue multi-país y colaboración 100% remota desde España.
Tu trabajo es que las soluciones se construyan, se desplieguen y funcionen. Que los equipos técnicos entreguen con ritmo y calidad, y que el negocio vea resultados medibles en entornos multi-país con alta complejidad técnica.
Lo que ofrecemos:
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* Banda salarial 42k–45k + 7% variable anual sobre fijo.
* Incorporación inmediata a un proyecto estratégico con recorrido real.
* 100% remoto desde España.
* Contratación mediante consultora tecnológica de primer nivel, con estabilidad y continuidad de proyecto.
* Formación continua y acompañamiento desde el primer día.
* Impacto directo en la experiencia de clientes y agentes a escala internacional.
Tus responsabilidades:
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* Gestionar y priorizar el backlog del conversational squad con criterio técnico y de impacto en negocio.
* Traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales claros: epics, historias de usuario y criterios de aceptación sin ambigüedad.
* Coordinar con equipos de Producto, IA, Tecnología y equipos locales en distintos países para garantizar alineamiento y ejecución.
* Elaborar y validar business cases, roadmaps y planes de implementación.
* Liderar ceremonias ágiles (refinements, sprint planning, demos) con foco en que el equipo salga con claridad y sin bloqueos.
* Hacer seguimiento de entregas, dependencias, riesgos y bloqueos. Resolver sin escalar todo.
* Garantizar consistencia funcional e integración entre las cuatro líneas: Chat, Voicebot, Copilots y Speech Analytics.
* Dar soporte en testing, validación UAT y lanzamientos en distintos países.
* Monitorizar KPIs (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad) y evaluar resultados frente al business case.
* Liderar comités de seguimiento, QBRs y reporting de avance con visibilidad clara del estado de los proyectos.
Lo que buscamos:
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* Más de 5 años como Product Owner, Business Analyst o similar, con perfil orientado a la ejecución.
* Experiencia sólida en gestión de backlog, definición funcional y delivery en squads ágiles.
* Experiencia en soluciones conversacionales: chatbots, voicebots, copilots o speech analytics (valorable).
* Experiencia en entornos globales o multi-país: sabes coordinar cuando los equipos no comparten ni zona horaria.
* Sólido conocimiento en desarrollo de business cases y seguimiento de KPIs de negocio.
* Conocimiento de herramientas como Jira y Confluence.
* Inglés y castellano fluidos (imprescindible). Portugués, un plus.
* Resolutivo, claro comunicando y con mentalidad de ownership real. xhfqzwm No la del CV: la de verdad.
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