PbResumen /b /ppSe busca un Técnico de Asistencia Técnica (Technical Support) para incorporarse a nuestro equipo de soporte y mantenimiento de sistemas de impresión inkjet industrial (chorro de tinta continuo y single-pass). Más que una larga trayectoria previa, valoramos la actitud resolutiva, la capacidad de aprendizaje rápido y la vocación de servicio al cliente. /ppEl candidato formará parte de un equipo que actúa como primera línea de respuesta ante incidencias técnicas, atendiendo tanto de forma remota como presencial, y se encargará de la instalación, puesta en marcha, diagnóstico y resolución de averías en equipos instalados en planta. /ppAunque se valorará preferentemente la experiencia previa en puestos similares dentro del sector Limitronic ofrece un itinerario de formación interna que permite, a perfiles con base técnica sólida, desarrollarse plenamente en el puesto. /ppbr/ppbMisión del puesto /b /ppGarantizar la máxima disponibilidad y rendimiento de los equipos de impresión instalados, ofreciendo un servicio de soporte ágil, eficaz y orientado a la satisfacción del cliente, minimizando los paros de las líneas de producción y reforzando la relación de confianza con clientes y distribuidores. /ppbr/ppbResponsabilidades /b /ppbr/ppb1. Soporte Técnico Remoto /b /pullibAtención de incidencias /ba través de teléfono, ticketing y conexión remota a las impresoras. /liliDiagnóstico inicial de fallos, guiando al operario del cliente en la resolución de problemas comunes (atascos, errores de comunicación, calibraciones básicas). /liliRegistro y seguimiento de incidencias en el sistema ERP/ticketing, asegurando trazabilidad y tiempos de respuesta acordados. /liliEscalado estructurado de incidencias complejas a ingeniería o I+D, con documentación clara del problema. /li /ulpbr/ppb2. Intervención y Mantenimiento In Situ /b /pulliDesplazamiento a instalaciones de clientes para instalación, puesta en marcha y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Con soporte en remoto si es necesario. /liliSustitución de componentes críticos (cabezales, filtros, bombas, sistemas de tinta) y verificación de parámetros tras la intervención. /liliFormación básica a operarios y responsables de línea sobre el uso y mantenimiento de primer nivel del equipo. /li /ulpbr/ppb3. Soporte de Producto y Mejora Continua /b /pulliElaboración y actualización de guías rápidas, FAQ y procedimientos de resolución de incidencias en colaboración con la Oficina Técnica. /liliReporte sistemático de incidencias recurrentes al equipo de I+D para bretroalimentar la mejora del producto /b y la documentación técnica. /liliApoyo a la red de distribuidores locales mediante soporte de segundo nivel y transferencia de conocimiento. /li /ulpbr/ppbr/ppbRequisitos /b /ppbBuscamos personas con base técnica y, sobre todo, con la actitud y las aptitudes adecuadas. Se valorará muy positivamente la experiencia en el sector inkjet. Ofrecemos formación. /b /ppbr/ppb1. Aptitudes Técnicas Base (deseables) /b /pulliConocimientos de electrónica y/o mecánica industrial a nivel de mantenimiento de equipos. /liliCapacidad para interpretar esquemas eléctricos y mecánicos, y para utilizar herramientas de diagnóstico (multímetro, software de configuración, etc). /liliNociones de conectividad y comunicaciones industriales (Ethernet, E/S digitales, conceptos básicos de PLC y de integración con ERP) — a nivel usuario, ampliable mediante formación interna. /liliManejo fluido de entorno informático (O365. BC) y disposición para trabajar con herramientas de ticketing y conexión remota. /li /ulpbr/ppb2. Competencias Personales (lo que más valoramos) /b /pullibVocación de servicio y orientación al cliente: /bpaciencia, empatía y capacidad para tranquilizar a un cliente con una instalación en mantenimiento o reparación. /lilibResolución de problemas bajo presión: /bpensamiento estructurado para diagnosticar con rapidez y priorizar. /lilibAutonomía y proactividad, /bcon capacidad de aprendizaje rápido y curiosidad técnica. /lilibComunicación clara, /bpara explicar soluciones técnicas a interlocutores no técnicos. /lilibTrabajo en equipo /by disposición a compartir conocimiento con compañeros y distribuidores. /li /ulpbr/ppb3. Formación Académica /b /pulliFP de Grado Medio/Superior en Electrónica, Mecatrónica, Mantenimiento Industrial, Sistemas de Telecomunicación o similar; o Grado en Ingeniería (Electrónica, Industrial, Mecatrónica). /liliSe valorará —pero no se exige— experiencia o certificaciones en equipos de impresión digital, codificación o automatización industrial. /li /ulpbr/ppb4. Idiomas y Movilidad /b /pullibInglés fluido /b(mínimo B2) para soporte a clientes internacionales y consulta de documentación técnica; se valoran otros idiomas (francés, alemán). /lilibCarné de conducir B /b y disponibilidad para desplazamientos. Frecuencia de viaje (estimada aprox. 50 % del tiempo), orientada principalmente a intervenciones de soporte. /li /ulpbr/ppb¿Por qué Limitronic? /b /ppbr/pullibFormación interna /ben tecnología inkjet, tintas y software propio: no necesitas saberlo todo al entrar. /liliItinerario de desarrollo profesional dentro de un equipo técnico de referencia con casi 40 años de experiencia. /liliProyectos en sectores diversos (logística, packaging, cerámica, agroalimentario, farmacéutico) y en más de 30 países. /liliSoporte y respaldo del equipo de ingeniería e I+D ante cualquier incidencia compleja. /li /ulpbr/ppbCondiciones Ofrecidas /b /ppbr/pulliRemuneración acorde con la capacitación y la experiencia del candidato. /liliContrato indefinido. /liliIncentivos variables. /liliIncentivos en especie. /li /ulpbr/ppbr/p