¿Eres una persona a la que nunca se le escapa un detalle? ¿Te apasiona la optimización de procesos y el desarrollo de personas? Buscamos una figura clave para nuestra estructura en el departamento de Comercio Internacional.
Tu misión será triple: asegurar que nuestros clientes estén felices, que nuestro equipo comercial rinda al máximo nivel de eficiencia y que el talento adecuado se sume a nuestro proyecto.
Tus Responsabilidades Principales:
* Auditoría y Control Comercial: Revisar diariamente el CRM para asegurar que no haya leads olvidados y que los comerciales cumplan con sus seguimientos.
* Coaching y Seguimiento: Llamar a los comerciales para revisar su desempeño, motivarles y asegurar que cada cliente ha sido atendido correctamente.
* Fidelización de Clientes: Realizar llamadas de verificación de satisfacción para garantizar la excelencia en nuestro servicio.
* Desarrollo de Negocio: Gestión de agenda y captación de reuniones estratégicas con otras empresas.
* Gestión de Talento: Liderar los procesos de selección, desde la captación de candidatos hasta las entrevistas iniciales y el acompañamiento (coaching) del nuevo personal.
¿Qué buscamos en ti?
* Perfil: Formación en ADE, Psicología Organizacional, RRHH o similar.
* Habilidades: Formación o experiencia en Coaching y gestión de equipos.
* Mentalidad "Zero Defects": Una persona extremadamente organizada, que use listas de tareas y que no necesite que nadie le recuerde sus obligaciones.
* Comunicación: Capacidad de persuasión, asertividad (saber decir las cosas claras pero con respeto) y excelente trato telefónico.
* Tecnología: Dominio avanzado de herramientas CRM y herramientas de productividad.
* Idiomas: Alto nivel de Ingles y Frances imprescindible.