Estamos buscando incorporar un/a Customer Service Representative con foco en exportación y gestión intercompany para una compañía internacional del sector industrial.
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La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta gestión de pedidos y la coordinación entre clientes, equipo comercial, operaciones y logística, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
Gestión de pedidos end-to-end en sistemas ERP
Atención al cliente vía email y teléfono, resolviendo consultas e incidencias
Coordinación con equipos internos (ventas, operaciones, supply chain y finanzas)
Export & Intercompany
Gestión de pedidos internacionales
Coordinación con filiales y centros logísticos a nivel europeo
Preparación y validación de documentación de exportación (DUA, BL, AWB, etc.)
Seguimiento de envíos (marítimo, aéreo y terrestre)
Resolución de incidencias relacionadas con aduanas y transporte
Actualización de la base de datos de clientes
Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias
Experiencia previa en customer service, logística, order management o export
Conocimiento de operativa internacional y documentación de exportación
Buen nivel de inglés (imprescindible)
Experiencia con ERP (valorable Microsoft Dynamics 365)
Manejo de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel
Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples tareas
Actitud xbhjioe proactiva y orientación a cliente
Ubicación: El Prat de Llobregat (Barcelona)
Imprescindible disponer de vehículo propio o facilidad de acceso a la zona
Incorporación a una compañía internacional en crecimiento
Rol con impacto directo en la operativa y experiencia de cliente
Desarrollo profesional en entorno logístico y de exportación